Logo目目 录录 部门岗位基本情况介绍部门岗位基本情况介绍 部门年度业绩情况介绍部门年度业绩情况介绍 对目前工作的认知与理解对目前工作的认知与理解 部门工作不足与改善建议部门工作不足与改善建议20_20_年目标以及部门改进计划年目标以及部门改进计划Logo第一部分第一部分部门岗位基本情况介绍部门岗位基本情况介绍 共计：共计：1717人人1010个工作岗位个工作岗位2 2套管理制度套管理制度2套作业流程套作业流程11种常用表格种常用表格Logo第二部分第二部分（部门业绩）（部门业绩）维修周期整体提升维修周期整体提升4.6%年度维修成本降低年度维修成本降低9 9元元/台台客户投诉降低客户投诉降低1.6次次/月月品质提升品质提升2.2%2.2%_年平均率为年平均率为97.4%97.4%_年平均成本年平均成本16.916.9元元/台台_年客户投诉平均年客户投诉平均4.44.4次次/月月_年品质合格率为年品质合格率为97.2%Logo第二部分第二部分（部门业绩）（部门业绩）周期周期成本成本客诉客诉品质品质_年 97.4%所有客户维修机97.4%会在3天内发出。_年 16.9元同比12年单台维修
