保洁员技能知识培训1保洁员技能知识培训学习目录一、个人能力提升要素二、清洁礼仪规范三、正确使用常用工具及清洁设备四、正确使用常用清洁药剂五、正确保养清洁工具v实践来源于理论，理论指导实践！实践来源于理论，理论指导实践！2保洁员技能知识培训一、如何提升个人能力1、责任心；2、自信心；3、学习力；1、专业知识基础；2、实际技能保障；三大要素三大要素1、尊重思想；2、沟通技巧；3、时机把握；4、人法结合；态度态度技能技能技巧技巧内功内功兵器兵器招数招数3保洁员技能知识培训二、清洁礼仪标准清洁礼仪不同于商务礼仪，更不清洁礼仪不同于商务礼仪，更不可能按照商务标准去执行可能按照商务标准去执行简简单有效原则；单有效原则；1、站立；、站立；2、微笑；、微笑；1、你好！、你好！2、不好意思，打搅一下！、不好意思，打搅一下！3、好的，我马上就来！、好的，我马上就来！礼仪篇礼仪篇一个一个原则原则两个两个动作动作 三句话三句话4保洁员技能知识培训三、使用作业工具规范第 5 页常用工具常用工具常用设备常用设备1、刀片、刀片、2、蜡拖、蜡拖、3、水桶、水桶、4、撮子、撮子、5、笤帚、笤帚、6、百洁布、百洁布、7、
