1、陕西创源（长兴）科技有限公司员工培训体系人力资源部2013.12.15目录一、 总则 .31、培训目的 .32、培训原则 .33、培训流程 .3二、 培训组织管理 .3三、 培训种类和形式 .41、培训种类 .42、培训形式 .4四、 受训者的权利和义务 .41、受训者的权力 .42、受训者的义务 .5五、 培训需求分析 .51、培训需求分析内容 .5（1） 培训需求的层次分析 .5（2）培训需求的对象分析 .6（3）培训需求的阶段分析 .62、 培训需求分析职责分配 .63、培训需求的调查方法 .64、培训需求分析流程 .6六、 培训计划与实施 .71、培训计划 .72、培训实施 .8七、
2、培训成果呈报 .8八、 培训评估 .91、评估的目的 .9（1）评定成果 .9（2）分析问题 .9（3）改善措施 .9（4）发现需求 .92、培训评估的内容 .93、培训评估的信息收集方法 .10九、 培训经费、设施和设备的管理 .101、 培训经费 .102、 培训设施和设备 .11十、 培训资源的管理 .11十一、 员工培训出勤管理 .12十二、 附件 .12一、 总则1、培训目的企业培训根本目的在于实现员工和企业的共同发展。具体表现为：（1）提高员工素质，促进员工发展；（2）改善绩效，从弥补员工知识不足、提供职务发展能力、提供观念变革的动力、保证有效工作的手段等方面改善员工和组织绩效；（
3、3）进行人才储备，人员知识、技能结构的优化和后备人才及战略人才培养；（4）企业文化的培育。人力资源开发是企业文化建设的重要内容。是以人为本根本宗旨的充分体现。通过对员工的培训和开发，不断完善企业文化建设，企业最终成为学习型组织，实现公司与员工价值和发展的统一。2、培训原则公司对员工的培训遵循战略性原则、培训目标与企业目标相统一原则、系统性原则、实用性原则、理论与实践相结合、学以致用的原则、专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则和发展性原则、全面提高与重点培养相结合的原则、投资效益原则。3、培训流程培训体系是处于特定市场环境中，由培训需求信息培训需求分析培训计划制定 培训实施 培训成果呈报 培训评
4、估培训结果反馈等环节构成的闭环系统。培训需求分析 培训计划制定培训成果呈报培训实施培训评估培训流程简图培训结果反馈培训需求信息二、 培训组织管理完善的组织管理是培训工作顺利完成的保证。根据组织的规模以及培训对象，培训组织方可以有不同的培训方式设计。1、公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。2、各职能部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。三、 培训种类和形式1、培训种类（1）内部培训：公司
5、自己组织，有内部讲师或外聘讲师进行培训；（2）外部培训：外部服务机构组织，公司派遣员工进行培训、分为全脱产、半脱产和在职培训三种。2、培训形式依据培训类别选择培训内容与方式。培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训、部门内部培训、继续教育培训、员工自我培训。四、 受训者的权利和义务1、受训者的权力（1） 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训；（2） 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。2、受训者的义务（1） 培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤；（2） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公司内其他员工传授
6、的义务；（3） 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，经所在部门和人力资源部批准后，可以公假处理；（4） 凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的一定服务期限：培训类型 培训期限 服务期限 备注3 个月a6 个月 3 年6 个月a12 个月 4 年脱产培训a12 个月 5 年员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。注：具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议，约定服务期限：a 脱产培训时间在 1 个月以上；b 公司一次性支付培训费用在 5000 元以上。五、 培训需求分析培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基
7、础，因而为培训活动的首要环节。1、培训需求分析内容（1） 培训需求的层次分析 战略层次分析：对未来的分析，人力部发起，考虑改变组织优先权的因素； 组织层次分析：找出企业存在问题并确定是否培训，考察企业目标和对目标发生影响的因素； 员工个人层次分析：个人实际绩效与绩效标准对员工技能要求的差距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。 （2）培训需求的对象分析 新员工培训需求分析：对企业文化、制度、工作岗位的培训，通常使用任务分析法； 在职员工培训需求分析：新技术、技能要求的培训，通常使用绩效分析法。 （3）培训需求的阶段分析 目前培训需求分析：目前存在的问题和不足； 未来培训需求分析：未来
8、发展的需要。 2、培训需求分析职责分配人力资源部职责 其他部门职责确定培训需求调查方法，设计与调整表单格式、调查项目制定、打印、发放培训需求表单组织动员培训调查工作，负责表单的填写、注意事项的宣讲工作收集、整理、分析各部门的培训需求调查表单并存档编制培训需求调查工作计划确定本部门培训需求调查的对接负责人动员本部门员工积极参与培训、配合培训部的工作客观真实地反映本部门各岗位培训需求的内容汇总、分析本部门培训需求的内容，总结预提交本部门的培训需求报告3、培训需求的调查方法培训需求调查人员可根据需要选择以下调查方法收集培训需求信息：访谈法、观察法、问卷调查法、重大事件分析法、绩效分析法、战略分析法、
9、小组讨论法等。4、培训需求分析流程 做好培训前期的准备工作制定培训需求调查计划 确定培训需求调查的内容 实施培训需求调查工作对培训需求调查信息进行归类、整理 对培训需求进行分析、总结撰写培训需求分析报告。六、 培训计划与实施1、培训计划培训计划是在确认培训需求的基础上，根据“优先顺序、轻重缓急“ 的时间管理理念，对组织培训资源的有效配置。培训计划是培训实施的基础性工作，是培训工作的关键环节。培训计划内容培训对象 培训内容 培训课程 培训形式 组织部门国内经济和政治决策分析发展、资本、品牌战略分析公司制度学习现代市场营销管理战略人力资源管理现代企业经营管理中的法律事务管理实务财务管理目标、团队管
10、理员工激励领导艺术沟通艺术冲突管理员工潜能开发高层管理人员创新意识和培养 创新思维训练外派参加公开课； 聘请专家、教授来集团讲授；参加外部培训举办研修班； 国内知名企业考察学习总经办、人力资源部执行力修炼组织结构设计与战略实施流程设计与优化执行力公司制度学习专业技术知识纠正工作偏差组织、时间、项目、目标管理业务管理能力冲突和协调管理领导者心智模式与思维有效沟通领导力管理下属发展学习型组织的建设中层管理人员团队建设 合作共赢外派参加公开课 聘请专家、教授来公司讲授参加外部培训班举办的 ERP 沙盘演练 到国内知名企业考察在线培训 影像资料培训 参加野外拓展训练各部门人力资源部工作压力与情绪管理管
11、理者的角色、地位和责任素质要求基层管理人员 角色认知公司制度学习内部培训师培训 外派参加公开课程的培训 参与公司内部沙龙演各项目部、人力资源部团队建设沟通与协调计划与控制管理技能员工安全管理质量管理和成本控制目标管理及其实施实务操作技 能作业方法管理练实务操作技能技能培训突发事件处理技能生产安全意识生产流程安全培训产品质量标准生产纪律一线操作人员素质培训 职业素质师带徒培训 聘请技术专家来公司讲授操作 参加各种形式的拓展训练 内部培训师培训各项目部、人力资源部职业素质阳光心态企业文化公司制度素质培训基本商务礼仪和职业形象行业基本知识专业操作技能基本的管理技能专员层级人员实务技能时间和目标管理内
12、部培训师培训 外聘讲师前来公司公司专业、技术、心态、礼仪等的培训 参与公司内部沙龙演练人力资源部破冰模块公司制度学习公司历程与企业文化职业生涯规划入职培训部门发展规划心态培训基本商务礼仪和职业形象素质培训沟通与交流业务知识 行业基本知识业务技能 所在岗位熟知的业务技能新员工和管理培训生安全常识 安全知识内部培训师培训 外聘讲师专业、技术、心态、礼仪等通常性的培训 野外素质拓展培训人力资源部安全知识卫生制度其它人员职业操守内部培训师培训 项目部、人 力资源部2、培训实施培训计划编制以后，最关键的环节就是培训计划的实施。因此对实施过程的控制成功与否将直接决定培训的效果如何。人力资源部主办部门应依培
13、训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如：培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位；各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。如测验或考核，由人力资源部和培训小组负责；人力资源部应定期召开评估会议，以评估各项培训课程实施成果并记录，为后期培训工作的改进；各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律以零分计算；培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及晋级参考。七、 培训成果呈报每项培训结束后一周内，应将员工的成绩登记在员工培训考核记录连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。每季度 25 号各部门应填写在职人员培训总结表呈送人力资源部，以反馈该部门近阶段员工在职培训实施情况八、 培训评估在培训的某一项目实施过程中或结束后，一般要对培训效果进行一次总结性的检查或评估。依据培训的目的、要求和培训目标，运用一定的评估指标和评估方法，评定培训效果，找出不足，进一步完善培训工作。1、评估的目的（1）评定成果总结培训工作的成绩。诸如培训目标的实现情况、培训组织工作中的经验等等；（2）分析问题找出培训工作的不足，分析问题的原因；（3）改善措施通过对问题的分析找出解决问题的办法，提出改善措施；（4）发现需求通过评估发现新的培训需求，为下一轮培训提供重要依据。2、培训评估的内容培训评估根据培训过程的展开顺序可分为训前、训中和训后评估。
