第十一章第十一章 全科医学中的医患关系与沟通全科医学中的医患关系与沟通公共卫生学院社区卫生与全科医学系公共卫生学院社区卫生与全科医学系江巧瑜江巧瑜 中国医患关系现状中国医患关系现状 医患关系日趋紧张，暴医患关系日趋紧张，暴力事件不断发生；医生力事件不断发生；医生形象被丑化，变成了形象被丑化，变成了“白狼白狼”“”“魔鬼魔鬼”；医患；医患之间互不信任，相互防之间互不信任，相互防备备。医患沟通欠缺：医患沟通欠缺：8080医疗纠纷与沟通有关，只有不到医疗纠纷与沟通有关，只有不到2020的案例与医疗技术有关。打断患者说话：的案例与医疗技术有关。打断患者说话：72%72%的医生平均的医生平均2323秒后就打断患者说话，患秒后就打断患者说话，患者不间断陈述的时间只有者不间断陈述的时间只有6 6秒钟。秒钟。“医闹医闹医闹医闹”现象层出不穷现象层出不穷现象层出不穷现象层出不穷 1.“医闹医闹”以医疗纠纷为借口，通过干扰以医疗纠纷为借口，通过干扰医院的正常工作秩序，贬损医院的声誉等非法医院的正常工作秩序，贬损医院的声誉等非法手段迫使医院答应其不合理的要求的行为。手段迫使医院答应其不合理的要求的行为。b.
