出 租 汽 车 驾 驶 员 从业从业资格培训课程资格培训课程1安全运营心理与生理知识u 学习目学习目标：标：了解驾驶员生理和心理特征与安全驾驶关系及心理健康调节方法。2心理对安全行车的影响：出租汽车驾驶员在复杂环境中从事经营活动，与不同人群打交道，时常会遇到种种不顺心不如意的事情。比如，违法行驶收到罚单、被乘客投诉、业绩不佳、家庭琐事等都会干扰驾驶员情绪。有些驾驶员面对外界干扰和刺激，自我调节能力较差，往往不能控制自己的情绪而做出一些非理智的举动，容易造成行车事故和引发服务纠纷，因此驾驶员调节和平衡情绪的能力尤为重要。3心理对安全行车的影响包括：心理对安全行车的影响包括：情绪、性格、意志、心态、4 4l心理健康的驾驶员精神饱满、情绪稳定、驾驶操作规范、面对紧急情况冷静谨慎；心理不健康的驾驶员情绪容易异常、注意力分散、驾驶操作不规范、争强好胜。因此提高驾驶员的心理素质减少消极的心理行为，对保障行车安全具有重要意义。心心态管理的方法管理的方法：自我调节方法 内心的自省方法 取长补短方法5视觉特性对安全行车的影响 视力是指眼睛分辨两物点最小距离的能力，又分为静视力、动视力和夜间视力。静视力
