1质量持续改进-品管圈的步骤和方法n质量管理课程n质量管理方法三步曲n全面质量管理理论约瑟夫M朱兰2方针管理方针管理流程管理流程管理日常管理日常管理5s5s活动、品管圈、提案制度活动、品管圈、提案制度标准化（如标准化（如isoiso、JCI.JCI.临床路径）临床路径）高阶管理者高阶管理者中阶管理者中阶管理者基层管理者基层管理者基基 层层 员员 工工满足患者需求满足患者需求管理制度和组织的建立管理制度和组织的建立全面质量管理全面质量管理(TQM)架构架构3n威廉威廉爱德华兹爱德华兹戴明戴明PDCA管理管理改善改善管理管理改善改善进进步步.向上向上管理管理改善改善PlanDoCheckActionPDCAPDCA稳定稳定改革改革领先领先4是质量改进工具之一是质量改进工具之一n戴明奖质量控制指南n促进柏拉图、鱼骨图n日本著名的质量管理专家n“质量圈”运动倡导者石川馨6 QCC,Quality Control Circle,Quality Control Circle,“质量控制圈”。1962 1962年4 4月，日本品管大师石川馨博士在“日本科学技术联盟”发行“现场与QC”QC”杂志创刊词
