1接洽销售流程准客户开拓售后服务递交保单方案说明设计解决方案寻找购买点收集客户资料接洽安排约访视频欣赏课程大纲接洽的原则1接洽步骤及注意事项2演练及效果评估3接洽的原则u行为举止需得体u寒暄赞美应适当u沟通态度显真诚u切勿忽略第三者u专业服务树形象课程大纲接洽的原则1接洽步骤及注意事项2演练及效果评估3接洽步骤（1/6）u步骤一：接洽前准备u步骤二：自我介绍u步骤三：寒暄赞美u步骤四：专业真诚服务u步骤五：铺垫再访接洽步骤（2/6）u步骤一：接洽前准备查询并整理客户资料。电话确认。其它（着装、展业包、鞋套、路线、等等）。接洽步骤（3/6）u步骤二：自我介绍良好的印象从“眼缘”开始。简明得体的自我介绍赢得进门机会。其它（敲门礼、名片递送礼、进门礼）。接洽步骤（4/6）u步骤三：寒暄赞美真诚得体，自然大方。贯穿全程，用心发现。缓解彼此的紧张情绪。营造轻松愉快的沟通氛围。接洽步骤（5/6）u步骤四：专业真诚服务倾听重于表达。保单核实，增强信任。结合需要，落实服务。反问切入，激发兴趣。要有互动，增强效果。用心交流，搜集信息。问题解答，体现专业。接洽步骤（6/6）u步骤五：铺垫再访铺垫：保单服务
