政务服务监督员制度第一条为规范区政务服务大厅及分厅、乡镇（街道）党群服务中心政务服务行为，提升政务服务效能，改进工作作风，营造更加良好的政务服务环境，制定本制度。第二条政务服务监督员（以下简称监督员）是区政务服务数据管理局按照一定程序和条件选聘，以兼职形式履行监督职责的具有一定公信力的人士。监督员以义务形式参与我区政务服务环境建设监督工作，不领取薪酬补贴。第三条政务服务监督员的组成监督员应有广泛的代表性，从党代表、人大代表、政协委员、群团组织、机关单位、新闻媒体、法律职业人员、企业、专家学者以及城乡居民代表等人士中选聘。第四条政务服务监督员的条件（一）具有较高的政治法律素养，廉洁自律，坚持原则，品行端正，能实事求是反映情况，客观公正提出意见建议。（二）善于调查研究，了解和关心政务服务工作，熟悉窗口服务的基本程序和工作要求。（三）身体健康，有参加监督工作的时间和精力,具有良好的沟通和表达能力，年龄一般不超过60周岁。第五条政务服务监督员的聘任程序（一）在上述范围中提出担任监督员的建议名单。（二）
