连锁店接待到访客户 流程及技巧1整 体 概 述THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW,P L E A S E S U M M A R I Z E T H E C O N T E N T第一部分2内容纲要接待前准备接待礼仪及注意事项接待上游客户流程及技巧接待下游客户流程及技巧接待谈判客户的流程及技巧3接待前准备准备一：时刻保持连锁店店面整洁、干净，使客户进入店面有种温馨舒适的感觉，体验到品牌中介的购房环境。准备二：连锁店每名员工应该业务知识、房源信息等熟记于心，以便为客户讲解时能得到客户的信服。准备三：连锁店每名员工不管入司时间长短，应该都能自信并且微笑的面对客户。4接待礼仪及注意事项接待礼仪注意事项5接待礼仪1、客户站在门口观看或进门时，我们要起立并到门口开门进行迎接。2、客户进店后先让客户进行落座，然后为客户倒水。3、坐在圆形谈判桌上了解客户的需求并耐心进行讲解。6注意事项1、不要让客户进入工作区查看房源信息。2、避免出现客户进店不走出工作区接待现象。3、避免出现客户落座没有员工与其坐在一起沟通的情况。7接待上游客户流程及技巧接待流程：1、进门
