提升员工质量意识 制作：品质部 日期：2017-3-12 1一、质量和质量意识的概念、定义一、质量和质量意识的概念、定义二、产品质量的重要性二、产品质量的重要性三、质量意识的建立三、质量意识的建立四、质量意识缺乏的案例四、质量意识缺乏的案例目录目录2一、质量和质量意识的概念 何谓质量何谓质量产品满足客户的明确或潜在需要的产品满足客户的明确或潜在需要的特性特性产品符合标准要求产品符合标准要求技术条件、图纸、工艺文技术条件、图纸、工艺文件、检验文件及标准等件、检验文件及标准等特性特性生产过程的管理要求生产过程的管理要求6S管理管理、管理制度管理制度等，等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照管理制度执行有没有按照管理制度执行3上海上海“楼脆脆楼脆脆”事件事件u房地产项目u行业的暴利驱使u设法偷工减料（施工成本仅占项目资金的三分之一）u桩基竟然是空心水泥管4“三鹿毒奶粉三鹿毒奶粉”事件事件u原料奶粉以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购）u生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相）u食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品脱
