国开大学2023年01月22444《酒店管理概论》期末考试参考答案.docx

密 封 不 要 答 题O-O-O学 号姓 名分校(工作站)试卷代号：22444座位号 国家开放大学2022年秋季学期期末统 一 考试酒店管理概论 试题2023年1月题号二三四总 分分数评卷人得 分一 、单项选择题(本题共15小题，每小题2分，共30分。请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项)1. ( )是指以酒店设施设备和酒店环境为依托，通过人的行为最大限度地满足宾客的 需求以及由此带来的酒店与宾客双方互动的结果。A. 酒店位置B. 酒店服务C. 酒店氛围D. 酒店形象2. “酒店”一词源于法语，原指贵族在乡间招待贵宾的别墅。后来，英、美等国也沿用了这 一名称来泛指所有(