客房服务技能培训客房服务技能培训讲师：毕志峰讲师：毕志峰1ppt课件客客房房产产品品概概述述消费者的对客饭产品消费者的对客饭产品 的基本要求的基本要求美国饭店之父斯塔特勒“顾客就是上帝顾客就是上帝”清洁清洁舒适舒适方便方便安全安全客客房房产产品品特特点点所有权不发生转移所有权不发生转移价值不能储存价值不能储存随机性和复杂性随机性和复杂性以暗的服务为主以暗的服务为主客客房房产产品品概概述述客客房房的的种种类类大床间大床间（Doubleroom）单人间单人间（Singleroom）三人间三人间（Ttripleroom）标准间标准间（Standardroom）客客房房产产品品概概述述标准套间标准套间（Standardsuite）豪华套间豪华套间（Deluxesuite）总统套间总统套间（Presidentialsuite）特殊客间特殊客间（Specialroom）客客房房服服务务程程序序及及标标准准|客房清洁整理*客房清扫的基本方法客房清扫的基本方法从上到下从上到下从里到外从里到外环形清理环形清理干湿分开干湿分开先卧室后卫生间先卧室后卫生间注意死角注意死角客客房房服服务务程程序序及及标标准准
