小组的沟通2014.10 小组的沟通什么是沟通沟通的功能人际沟通的基本原则沟通在小组中的作用关于沟通人与人不能相处，是因为他们心存害怕；他们心存害怕，是因为彼此不了解；他们彼此不了解，是因为他们彼此没有好好沟通。马丁路德什么是沟通？两个或两个以上的团体，相互之间两个或两个以上的团体，相互之间信息的交流行为。信息的交流行为。沟通是社会互动的主要成分沟通是社会互动的主要成分社会互动可以导致参与者行为和态社会互动可以导致参与者行为和态度的改变度的改变游戏传话游戏：从第一排向后一句话。沟通的过程沟通过程沟通过程 信息源发讯人信息处理（编码）发出收讯人接收解码回馈人为什么需要沟通？人类互动是为了满足三个基本需求 包容（inclusion）控制(control)喜爱(affection)包容在任何一个公开的团体活动中，人总是有一种被小组或团体接纳 和包含的需要。为了实现包容的功能，在小团体中，人们往往有不同的表现：有人会主动跟别人打招呼；被动地接受他人的打招呼；对人态度傲慢而冷淡等等。控制在人际交往中，一直存在着控制和受控制的关系。有强控制欲的人喜欢为别人做决定，人际控制欲低的人，希望别人能为他们
