民航服务心理学认知篇课件.ppt

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民航服务心理学1ppt课件你印象中的民航服务有哪些?2ppt课件3ppt课件4ppt课件5ppt课件什么是民航服务心理学?心理学(基础)服务(技能)民航(场景)6ppt课件什么是心理学?中国历史上有个故事,一位将军在边疆打仗,可是战况不容乐观,他已经面临兵败。于是,这位将军写奏折上表朝廷,一面报告情况,一面请求援兵,奏折中有句话是这样的:“臣屡战屡败”奏折到了京城,先接到此奏折的大臣看到这句话觉得很不妥,于是动笔将“屡战屡败”改成了“屡败屡战”。结果,皇帝迅速派出援兵接应,并大大表彰了这位将军锲而不舍的拼搏精神,朝廷上下抗敌之志高昂。为什么当人们看到“屡战屡败”的时候会觉得沮丧且失落,但“屡败屡战”却能让人信心百倍,甚至突破极限呢?7ppt课件什么是心理学?分析:“习惯性无助”这是一种描述人或者动物在内心期盼达到愿望却无数次受挫之后,表现出的放弃、不再努力和绝望的态度。屡战屡败”这个词让人那么沮丧的原因,它就像一个魔咒,施于人的身上,让人再也不想抬起脚步走,只愿无助地停留在原地,哪怕受尽痛苦。心理学是研究人心理现象心理现象的发生、发展及其变化规律的科学8ppt课件心理学的产生与发展心理

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