国际万达百年企业有效沟通培训有效沟通培训 国际万达百年企业人生即为沟通，人生即为推销。2国际万达百年企业 目录目录一.沟通的定义二.沟通的重要性三.沟通的误区四.沟通的技巧3国际万达百年企业一.沟通的定义挖沟使两水相通 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。描述 感受 期望 4国际万达百年企业 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck 二.沟通的重要性研 究 表 明：一 个 正 常 人 每 天 花 60-80%的时 间 在“说、听、读、写”等 沟 通 活 动 上。能当干部的人，必须有想法，必须有意见、必须会沟通、必须会带团队、必须有很好的处事技巧。5国际万达百年企业二二.沟通的重要性沟通的重要性 沟通畅快局面 沟通不畅局面开心工作，同事间亲如兄弟；工作效率高，团队凝聚力强；工作轻松愉悦；互相补位，勇于承担责任；共同目标统一，干劲十足；目标胜利圆满实现；工作不开心，彼此之间缺乏信任；内耗增大，效率低，凝聚力低；工作劳
