浅谈医院质量控制管理与持续改进理论和实践浅谈医院质量控制前言 美国著名质量管理大师曾语言：21世纪将是质量的世纪，质量将成为组织的有效武器，成为社会发展的强大动力，没有质量就不会有组织的生存。质量是医疗卫生服务的根本质量是医院的生命浅谈医院质量控制前言 在过去的100多年里，医疗卫生水平的提高是人类所取得的最大成就。改善病人安全是保持我们已经取得的成绩的最好方法。浅谈医院质量控制1324PDCA理论与实践案例分享医院质量安全评价体系的建立全面质量管理的实施质量安全管理基础理论交流四方面内容浅谈医院质量控制第一部分质量安全管理基础理论浅谈医院质量控制一、什么是质量？“质量”是一件产品，一个过程或者一项服务满足对其预定要求的能力和特性的总和。“质量质量”的基础是患者的感受“质量质量”的本质内涵是符合要求浅谈医院质量控制二、什么是医疗质量医疗质量：是指在现有医疗技术水平和能力条件下，医疗机构及其医院人员在临床诊断与治疗过程中，按照职业道德和诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。医疗质量的本质内涵是：符合病人对康复标准要求的程度浅谈医院质量控制医疗质量包含的要素：1、技术要素2、人际关系要素3
