应急处理预案应急处理预案工程管理中心目录处理原则电梯困人应急处理预案突然停电、断电应急操作预案供水系统紧急事故处理预案漏水跑水应急处理预案防汛工作部署突发事件处理原则突发事件处理原则遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。坚持以人为本，最大限度地保护生命和财产安全。应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。应急工作实行首问负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力。及时总结、汇报。1、任何员工接到顾客报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知消防监控中心，同时记录接报和发现时间。2、消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向安管部经理或当班主管汇报，请求派人前往解救。3、安管部经理或当班主管接报后，立即亲自到场或派人到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无
