1、车站综控基础业务资料广 播 词交接班词一、接班词各位旅客：您好！欢迎您乘坐火车旅行，今天是 X 月 X 日，星期 X，服务在您身边的是客运 X 班工作人员，广播室代表全体工作人员对您的到来再次表示欢迎！“一张车票就是一张请柬”，“旅客进站如进家门”，我们将以优美、舒适的环境和一流的服务质量迎送四方旅客。如您在旅行中有哪些需要，请随时与工作人员联系，您看到我们的工作有哪些做的不够的地方，请留下宝贵意见，以便帮助我们改进工作，努力提高服务质量，更好地为广大旅客服务。最后祝旅客们旅行愉快，一路平安！二、交班词各位旅客：您好！我们客运 X 班工作人员就要交班了，由于您的支持与合作，使我们圆满地完成了服
2、务任务，在此，代表全体工作人员向您表示衷心的感谢！旅客们，建设高标准的高铁车站，是我们的共同愿望，我们诚恳地希望您对我们的服务工作给予监督和帮助，并欢迎您留下宝贵意见，以便于我们更好地改进工作，不断提高服务质量。最后祝旅客们旅行愉快，一路平安。旅客们，下次旅行再会！高速列车宣传词一、始发列车广播词1、通知乘务员工作人员请注意：由 xx 开往 xx 方向的 xx 次列车停靠在 xx，请做好准备。2、车站准备工作人员请注意，xx 次列车车底已停靠 xx 站台，请做好作业准备。3、开始检票旅客们，你们好！由 xx 开往 xx 方向的 xx 次列车已经开始检票了，有乘坐 xx 次列车的旅客，请您整理好
3、自己携带的行李物品，到 X 检票口检票，xx 站台上车。持蓝色磁质车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝色磁质票面朝上单张放入闸机口内，持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。谢谢您的合作，祝您旅途愉快！英文：亲爱的旅客：开往 xx 方向的 xx 次列车，已经开始检票了，乘坐本次列车的旅客，请您带好行李物品由X 检票口检票，到 XX 站台上车，谢谢。4、正在检票旅客们，由 xx 开往 xx 次列车正在检票，有乘坐 xx 次列车的旅客请您到 xx 检票口检票，到 xx 站台上车。英文：亲爱的旅客：xx 次列
4、车正在检票，有乘坐 xx 次列车的旅客请您到 xx 检票口检票，到 XX 站台上车。5、停止检票旅客们，由 xx 站开往 xx 站方向的 xx 次列车现在停止检票。祝您旅途愉快！英文：旅客们，由 xx 站开往 xx 站方向的 xx 次列车现在停止检票。祝您旅途愉快！6、站台安全宣传旅客们：xx 次列车马上就要进站了，请照顾好同行的老人和儿童，在站台白色安全线以内行走，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，不要靠近车厢连接处和站台边缘，以免掉下摔伤。英文：xx 次列车马上就要进站了，请您站在白色安全线以内，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，请您注意安全。7、站台组织旅客乘降各
5、位旅客：请您不要拥挤，按顺序上车，上车后请往车厢里边走，不要在车厢门口停留，以免影响其他旅客上车；感谢您的合作。8、列车进站旅客们：xx 次列车马上就要进站了，请照顾好同行的老人和儿童，在站台白色安全线以内。英文：xx 次列车马上就要进站了，请您站在白色安全线以内。9、始发送车各位旅客：开往 xx 方向的 xx 次列车就要开车了，请您抓紧时间上车，上车后请往车厢里面走，不要停留在车厢门口。送亲友的同志请您站在白色安全线以内。旅客们，您就要离开 XX 车站了，祝您旅途愉快，一路顺风！英文：亲爱的旅客：开往 xx 方向的 xx 次列车就要开车了，祝您旅途愉快，一路顺风！二、途径列车宣传词1、车站准
6、备工作人员请注意，由 xx 开往 xx 方向的 xx 次列车停靠xx 站台，请做好接车准备。2、开始检票旅客们，你们好！由 xx 站开往 xx 方向的 xx 次列车已经开始检票了，有乘坐 xx 次列车的旅客，请您整理好自己携带的行李物品，到 xx 检票口检票，到 xx 站台上车。持蓝色磁质车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝色磁质票面朝上单张放入闸机口内，持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。谢谢您的合作，祝您旅途愉快！英文：亲爱的旅客：开往 xx 方向的 xx 次列车，已经开始检票了，乘坐本次列车的
7、旅客，请您带好行李物品由X 检票口检票，到 xx 站台上车。谢谢。3、站台安全宣传旅客们：xx 次列车马上就要进站了，请照顾好同行的老人和儿童，在站台白色安全线以内行走，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，不要靠近车厢连接处和站台边缘，以免掉下摔伤。英文：xx 次列车马上就要进站了，请您站在白色安全线以内，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，请您注意安全。4、正在检票各位旅客：xx 站开往 xx 站的 xx 次列车正在检票，有购买到 xx 次车票的旅客请到 xx 检票口检票，到 xx 站台上车。英文：亲爱的旅客：xx 站开往 xx 站的 xx 次列车正在检票，有购买到 xx
8、 次车票的旅客请到 xx 检票口检票，到xx 站台上车。5、停止检票旅客们：由 xx 站开往 xx 站方向的 xx 次列车现在停止检票。祝您旅途愉快！英文：亲爱的旅客：由 xx 站开往 xx 站方向的 xx 次列车现在停止检票。祝您旅途愉快！6、站台组织旅客乘降上车旅客组织：各位旅客：为了确保您的旅行安全，请您不要拥挤，按顺序先下后上，上车后请往车厢里边走，不要在车厢门口停留，以免影响其他旅客上车；感谢您的合作。上下车时注意脚踏板和站台的连接处，以免掉下摔伤。祝您旅途愉快！英文：亲爱的旅客：请您不要拥挤，按顺序先下后上，感谢您的合作。下车旅客组织：各位旅客：xx 站到了，下车后请旅客们在白色安
9、全线以内行走，经站台南北两端出站口出站。英文：亲爱的旅客：xx 站到了，下车后请您在白色安全线以内行走，经站台南北两端出站口出站。7、列车进站旅客们：xx 次列车马上就要进站了，请照顾好同行的老人和儿童，在站台白色安全线以内。英文：xx 次列车马上就要进站了，请您站在白色安全线以内。8途径列车送车各位旅客：由 xx 站开往 xx 方向的 xx 次列车就要开车了，请您抓紧时间上车。送亲友的同志请您站在白色安全线以内。旅客们，您就要离开 XX 车站了，祝您旅途愉快，一路顺风！英文：亲爱的旅客：由 xx 站开往 xx 方向的 xx 次列车就要开车了，祝您旅途愉快，一路顺风！三、终到列车宣传词l、车站
10、准备工作人员、接亲友的同志请注意，由 xx 开往 xx 方向的 xx 次列车停靠 X 站台，请做好接车准备。2、站台安全工作人员、接亲友的同志请注意，xx 次列车马上就要进站了，请您站在白色安全线以内，照顾好同行的老人和儿童，不要靠近车厢连接处和站台边缘，注意脚下，以免掉下站台发生危险。英文：xx 次列车马上就要进站了，请您站在白色安全线以内，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，请您注意安全。3、停稳各位旅客：您好！旅途辛苦了。终点站 xx 站到了，请全体旅客下车，下车的旅客请不要拥挤，请仔细检查自己随身携带物品，不要遗忘在列车上；下车后请在白色安全线以内行走，经站台南北两端出站口出
11、站。英文：亲爱的旅客：终点站 xx 站到了，请全体旅客下车 ， 下 车 后 请 在 白 色 安 全 线 以 内 行 走 ， 经 站 台 南 北 两 端 出 站 口出 站 。4、出口检票旅客们：出站时请提前把车票准备好，不要拥挤，按照先后顺序排队出站；持蓝色磁质车票的旅客请通过闸机通道检票出站，出站时将车票票面向上插入投票口，从闸机上方出票口拿取车票，闸机门开启后通过。持有粉红色软纸票的旅客，请通过人工检票通道验票出站。专题广播非正常情况作业宣传词1、停运广播词旅客们请注意，因灾害影响，今天开往 xx 方向去的 xx次列车停运，请乘坐本次列车的旅客到车站售票处办理退票或改签手续。旅客们，由于列车
12、停运，给您的出行带来了不便，我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。2、通过列车晚点宣传词各位旅客：由 xx 开往 xx 方向的 xx 次列车晚点，大约晚点 xx 分，大约在 X 点 X 分到站，由于列车晚点，给您的旅行带来不便，在此向您表示歉意，请您不要远离候车地点，注意收听车站的广播通告，以免列车提前进站耽误您的旅行。3、始发列车晚点宣传词各位旅客：由于（列车晚点、天气下雪、天气下雨、线路中断、山体滑坡、泥石流、机车故障、设备故障等）的原因，开往 xx 方向的 xx 次列车车底现在没有到站，开车时间正在联系，请您安心候车，不要远离候车地点，车底到站后，我们将及时请您进站上车。由于列车晚点，给您的
13、旅行带来诸多不便，在此我代表铁路部门向您表示歉意，希望您给予谅解，谢谢合作！4、 立折车次晚点广播旅客们请注意，因灾害影响，xx 次列车晚点到站，造成今天从本站发出的 xx 次列车不能正点开车，请乘坐该车次的旅客到 xx 候车区 xx 检票口候车。旅客们，由于列车晚点，给您的出行带来了不便，我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。5、晚点列车没有准确到站时间的宣传词各位旅客：由 xx 开往 xx 方向的 xx 次列车因故晚点，到站时间还没有确定，需要改签或退票的旅客，请到售票处办理，继续旅行的旅客，请在候车室安心候车，时间确定以后，我们将及时向您通告。由于列车晚点，给您的旅行带来诸多不便，在此向您表
14、示诚挚的歉意。6、终到列车晚点宣传词工作人员、接亲友的同志请注意：由 xx 开往 xx 方向的 xx 次列车晚点，大约晚点 xx 分，请注意收听车站的广播通告。7、站长道歉词各位旅客：您好！我是 xx 站站长，由于列车晚点，给您的旅行带来不便，我代表铁路部门向您表示歉意，希望您给予谅解，谢谢合作！8、雨，雪，雾天宣传词工作人员请注意：由于天气下（雨、雪、雾） ，请各位工作人员在作业中注意安全，加强联系。各位旅客：由于天气下（雨、雪） ，站台和车梯比较光滑，请您在上、下车，进、出站时注意脚下安全，以免滑倒摔伤，发生危险。各位旅客：由于天气下雾，能见度比较低，请您听从工作人员的引导，在站台安全线以内行走，并随时注意收听工作人员的广播宣传，谢谢合作！常识宣传1、严禁携带危险品宣传各位旅客：为了确保您和他人的安全，严禁将易燃、易爆、有毒等危险品带进站上车，如煤油、汽油、酒精、鞭炮、炸药等，带有以上物品的旅客，请您主动与工作人员联系，以便帮助您妥善处理，希望各位旅客协助我们做好安全工作，确保大家在旅行中的安全。2、候车室秩序宣传各位旅客：欢迎您在 xx 站乘车，为确保您的旅途安全，请您提前准备好车票，排队进站，持蓝色磁质车票的旅客
