1、答客问（超全）答客问答客问（超全）目录一、本资料篇二、产品篇三、付款方式四、交房标准五、小区智能化及小区内配套六、周边配套七、结构八、安装、装修九、物管十、法律法规答客问（超全）一、本资料篇1. 项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？答：？2. 规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：？3. 项目行销企划是哪家公司？答：？4. 项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：？5. 项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？答：？6. 项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？答：？7. 项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？答：？8. 项目的预售许可证何时可取？开盘
2、时间？以何种方式开盘？答：？9. 项目开工、竣工时间？答：？10. 案名有何 意义？答：？11. 项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？答：？12. 项目的销售手续齐全吗？有五证吗？答：？13. 项目的咨询热线是多少？答：？答客问（超全）二、产品篇1. 项目总共有多少套住宅？答： 2. 公摊面积是多少？答：3. 小区的具体位置？答：4. 住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：？5. 规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？答：？6. 小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商铺？单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？答：？7.
3、建筑物的地基？地下多少米？答：？8. 建筑结构是什么的？答：？9. 小区的出入口有几个？分别在哪里？答：？10. 建筑物的抗震等级？答：？11. 建筑物的外立面是什么样的？答：？12. 距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答：？13. 住宅层高为多少米？净高多少米？答：？答客问（超全）14. 地下停车场层高为多少米？答：？15. 商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？答：？16. 小区内房型朝向？答：？17. 项目的外墙、内墙厚度为多少？如何做的保温？答：？18. 住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？答：？19. 一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？答：？
4、20. 项目底层是否有会吵闹？答：？21. 住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？答：？22. 住宅一层是否统一安装防盗窗？答：？23. 住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答：？24. 住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？答：？25. 住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？答：？26. 房型的优点是什么？答：？27. 住宅的价格是多少？商铺的价格是多少？车库（位）价格是多少？答：？28. 小区变电所、给排水泵房设在哪里？答客问（超全）答：？29. 小区自来水的水源是哪里？答：？30. 项目内是否人车分流？答：？31. 小区垃圾如何处理？答：？32. 住宅是否预留空调机位置
5、？答：？33. 住宅内厨房有无统一烟道？储藏室的通风问题如何处理？答：？34. 交房时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；答：？35. 电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；答：？36. 项目内路灯是否为节能灯；答：？37. 交房的窗是什么材料；答：？38. 商业具体运营使用时间；答：？39. 项目户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：？40. 入户电话线是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答：？41. 项目顶层的层高？是否有横梁及很多管线？答：？42. 是否有消防通道；答：？答客问（超全）43. 窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？答：？44. 物业员岗位设立位置
6、；答：？45. 物业费标准；答：？46. 入户电线的荷载、直径、分控；答：？47. 外部垃圾处理站设立的具体位置；答：？48. 整个项目中垃圾集中处理方式；答：？49. 地热的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度？答：？50. 地下车库的出口分别设在哪里？答：？51. 建筑形态楼梯及扶手的材质？每栋一楼门厅的墙体的材质？答：？52. 项目高层供水加压方式，几楼开始加压？是否会产生噪音，对居民产生的影响？或者说它是否有负面的作用？答：？53. 项目外立面的颜色？答：？54. 单元门是否为 IC 卡锁系统，还是传统的设计？答：？55. 是否一卡通（IC 卡）式服务，一卡通的具
7、体内容？答：？56. 小区内都有什么植被？答客问（超全）答：？57. 电梯的备用电能用多久？答：？58. 电梯呼叫系统运作原理？答：？59. 交房时是否安置纱窗？答：？60. 电梯到每层是否有语音提示？答：？61. 住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）答：？62. 电梯品牌答：？63. 地下停车车位是否够使用？ 答：车位比达到 1：1，确保一户一车位的高标准要求64. 楼梯宽度答：？65. 卫生间、厨房防水材质？答：？66. 据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？答：？67. 墙体的保温层的材质和厚度？答：？68. 玻璃是否是双层中空的？什么材质？答：？6
8、9. 所属校区？答：？70. 各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？答客问（超全）答：？71. 小区规划道路有多宽？答：？72. 小区的绿化率是多少？答：？73. 小区植被的后期养护由谁来负责？答：？74. 一楼窗体离室内地面多高？答：？75. 车位是租还是卖？价位？答：？76. 按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？答：？77. 办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后） 。78. 层高是多少？答：？79. 一次性付款和按揭贷款优惠点是否会一样
9、？答：？80. 是否有公用的停车场？位置？收费？答：81. 项目分几期开发？答：82. 基本层数？答：83. 房屋产权的年限是多少？答： 84. 签了确认书后还能更名吗，收费？答：答客问（超全）85. 能退房吗？有没有违约金？答：86. 户型共有多少种？有多大面积？答： 87. 层高是多少多？答：88. 样板房什么时候开放？答：89. 地下停车车位是否够使用？ 答：90. 总价范围？答：？91. 58. 交房标准是什么？答：毛坯房。92. 栋间距是多少会否太近？答：93. 几梯几户？答：94. 可否公积金贷款？答：95. 外墙是什么材料？答：96. 是否有太阳能？答： 97. 地下车位有几层？答：98. 项目附近的公交车站有哪些？或地铁站？答：99. 项目內是否有教育或医疗配套？
