1、在纳税人学校培训会开班仪式上的致辞尊敬的纳税人、各位嘉宾、同志们、朋友们：大家好，感谢大家在百忙之中参加我们纳税人培训学校*的培训，在此，我代表* 地税局对大家的到来表示最热烈的欢迎！同时借此机会向一直关心和支持我们地税工作的各位领导和广大纳税人表示最崇高的敬意和衷心的感谢！纳税人学校是为满足广大纳税人需求、维护纳税人权益和提高纳税服务质量而开设的一个培训平台。*地方税务局纳税人学校以宣传政策、加强沟通、增进理解、营造和谐为办学宗旨；以优化纳税服务、促进税法遵从为办学理念；以张扬纳税文化、提升纳税内涵为办学品位；以倡导诚信纳税，引导纳税遵从，增强相互沟通，密切征纳关系，提高服务质量为办学目的，
2、其成功创建和规范运行，使全县纳税人有了属于自己的税法教育基地，在提高公民纳税意识、宣传税收政策、优化纳税服务、营造良好的内外部环境等方面，将发挥重要作用。不论服务措施如何丰富，公平的执行税收法律和法规应该是对大家最基本的服务。在此，我郑重承诺，在今年汇算清缴工作中，*地税干部职工将严格落实税收法规、严格遵守工作纪律、深入优化纳税服务。在此希望大家能给予大力的支持和配合，并行使好监督权。本期学校培训的内容是企业所得税汇算清缴。企业所得税是地方税收的重要组成部分，开展企业所得税汇算清缴是执行税收法律、落实税收政策、建设公平税收环境的重要内容。组织此期培训，旨在通过政策解答、热点难点分析、特殊事项税
3、务处理、减免税等内容学习，确保今年汇算清缴工作质量和效率。在座的各位都是全县重点企业的代表，都曾为我县地税事业发展和全县经济社会发展作出重要的贡献。借此机会，在此期培训中，向大家提三点希望：一是希望大家思想重视。企业所得税政策复杂，会计和税务核算存在较大差异，在政策理解上稍有偏差就可能导致违法违规问题，因此，开展此期培训很重要、也很必要。在此，谨请各位务必在思想上重视此期学习，准确的把握税收政策，不断降低企业税收风险和经营风险。二是希望大家学有所获。组织此次培训，*局领导高度重视，聘请了* 纳税人学校兼职教师为大家授课，目的就是要将大家最关心、最关注的政策准确的传递给大家，解决好大家思想上的疑
4、虑。我们这个培训班在 xx 举办， 是省局党组集体研究， 列入今年湖北地税教育培训计划的。 开班的时候 xx 局长在十分繁忙的情况下亲自 到扬州给大家提要求，并讲授了 第一课， 充分体现了 许局长本人和省局党组对同志们的关爱。 培训班进行到今天就要结业了 ， 学习期间同志们学习态度端正，学习热情很高， 学习收获很大， 学院方面也组织的很好， 十分注意教学的质量， 起到了 很好的指导作用。 在这里我代表省局党组向扬州税务学院表示衷心的感谢！ 同时对同志们学习取得的收获表示热烈的祝贺！这次培训班的第一个目 的是以培训纳税服务能力为核心， 通过培训和教育， 增强我们的服务意识， 规范我们的服务行为，
5、 通过意识的提高， 行为的规范来促进湖北地税系统人治税环境的改善， 最终达到湖北地税整个系统服务质量的提高。 第二个目 的是加强对纳税服务系列干部的培养。 扬州税院是国家税务总局培养税务英才的 摇蓝， 我相信通过我们这次培训， 也会成长出一批优秀人才。 第三个目 的是开阔眼界。 湖北地税的纳税服务有湖北的做法， 但也需要吸收各地好的经验， 大家只 有走出来看一看、 听一听领导和专家们怎么讲， 更多地了 解外地的情况， 才会在思想上不放松， 自 我加压，主动把工作干得更好。 学习的目 的贵在学以致用。 为了 帮助同志们把我们这次学习 的知识用好， 借这个机会我讲三点意见： 一、要充分理解纳税服务
6、工作在当前和今后一个时期的重大作用和核心地位 税收征管与纳税服务共同构成税务工作的核心。 纳税服务中包含税收征管， 税收征管中包含纳税服务， 两者是分不开的。 我们要正确 理解总局 肖 局 长所说的征管和服务是税务部门 核心业务的观点， 辩证地理解问题，正确作为，否则你就片面了。过度重视自 己不行， 过度宣传自 己也不行， 恰如其分， 才是我们正确的选择。第一， 做好纳税服务工作是实践科学发展观， 建设服务型政府，履行为国聚财， 为民执法职能， 建立和谐社会的重要组成部分。 我们党的执政理念是执政为民， 我们体现的是科学发展观， 实践的是服务型政府，从事的是为国聚财、为民执法， 追求的是和谐社
7、会。我们的纳税服务工作都是为此而开展的。 我们办这个班的认识要上升到这个高度才行， 否则我们的理解就是狭隘的。 第二， 做好纳税服务工作是做好一切税务工作的基础，是加强税收征管的前提， 是树立税务部门良好形象的重要条件。 纳税服务是直接面对纳税人和纳税人在办税过程中的一系列服务。 纳税服务做不好， 整个税务部门的工作就很难做好， 所以说这是税务工作的基础。 第三， 纳税服务工作是培养高素质队伍的重要措施， 是挖掘有为之士的重要阵地， 是领导发现人才选人用人的重要途径。培养人才、 锻炼干部要把有潜质的人放到最复杂的地方、最艰苦的地方、矛盾最集中的地方去历练。 同志们身处纳税服务一线， 直接跟纳税
8、人打交道的， 是接受考验的好岗位。 人才从哪里来？ 从同志们中来，通过同志们来发现人才， 选拔人才。 二、 要切实搞清当前和今后一个时期纳税服务体系建设的重大要务和努力方向 许局长作的辅导报告实际上是代表省局做了 工作部署， 同志们要全面理解。 其中最重要的有两个方面， 一个是制度体系的建设，纳税服务最核心的是制度， 有了 合理的制度体系工作才有方向。 否则， 就不知道哪些是对， 哪些是错的。 另 一个是纳税服务综合平台的运用， 现在的大厅办税系统、 网上办税系统， 还有 12366 系统，这一系列平台的运用我们都要掌握好。 大家如果不懂基本的办税业务， 设施再气派， 人再漂亮，服装再整洁，
9、语言再优美， 答错了 别人咨询的问题， 误导了 别人的办税事情， 给税务局出了 洋相， 一切白搭。 同志们一定要懂这些最基本的道理。 三、要爱岗敬业把学到的知识运用到实践中去， 在实践中不断总结提升我们的纳税服务工作， 形成新的纳税服务理念或经验。第一，以办税服务厅和网上办税服务为阵地， 开展优质服务，丰富我们的税务文化，激发全体税务干部爱岗敬业、 奉献税收事业的热情，弘扬纳税人遵从税法的情操。首先要重视大厅干部的培养。xx 市有规定：凡是大专院校毕业分配到税务机关的，要先到办税服务厅干一年；凡是提拔副科以上的人，没有办税服厅经历的人不得提拔。这是武汉的做法， 还下了文件。武汉这种做法值得推广
10、。其次要重视办税服务厅文化建设。省局要开设一个专栏来建设办税服务厅文化， 由办税服务厅的同志和各级领导干部来赞美税收， 赞 美办税服务厅， 赞美税收这个职业、这个岗位 。 每天写一句话、一首诗、 一篇散文， 往湖北地税网站上发， 天天发，省局组织评比，每周评出周冠军，每月 评出月 冠军， 每季评出季冠军，年底评出年冠军。全年汇集起来出一本书。 这样做，就是要给大家一个平台，展现才华， 这也是省局领导发现大家的重要途径。 第二，以讲税务行政礼仪为载体，促进税务系统文明建设，树立良好的税务行风， 提升税务公务人员 的社会形象。这次同志们听了 税务行政礼仪的授课，这堂课十分重要。税务行政礼仪实际上就
11、是公务员 礼仪。领导欣赏干部主要看业务上是否有能力， 工作上是否讲礼仪礼节，生活上是否讲分寸， 平常的境界是否有水准。 这些方面做好了，领导自 然欣赏你。有才的人，有礼节的人一走会得到重用。 第三，以纳税服务为突破口，探索服务兴税的宽阔路子， 促进湖北地税事业的全面健康发展。服务兴税是指税务机关通过服务，振兴税务队伍，振兴税收事业，振兴税收相关连的经济或税源。纳税服务是税收工作的重要组织部分， 如政策管理中有服务、稽查工作中有服务。包括纪检监察工作中也有服务，把税务干部行为规范好了 更是服务。我们既要高度重视纳税服务工作的地位和作用，同时也要清醒看到我们所处的环境，还要懂得用辩证的方法做这件事，只有这样，我们才能掌握工作主动权，才能对得起我们的岗位，才能不辜负省局党组对大家的信任和重用。
