1、管理的实质 让他人做事 把事情做好话话听（不听；假听、真听）听（不听；假听、真听）活活干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）管理就是有能力引导他人，“快快乐乐”的去做他“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。里根说：“一个懂得运用别人能力的人，不论他是谁，都可以当领导者。”真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人。他能使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。人力资源的管理的实质：并非管人，而在得人。2 2、管理的层次、管理的层次（1 1）低层次低层次：服从服从认认“权权”，靠赏罚、靠权力威信。勉，靠赏罚、靠权力威信。勉强、口服心不服、阳奉阴违。强、口服心不服、阳奉阴违。（2 2）中层次中层次：认同认同认认“人人”，靠情感与关系、靠非权力，靠情感与关系、靠非权力威信。保持一致。威信。保持一致。（3 3）高层次高层次：内化内化认认“理理”，靠本人自觉，靠培训教育。，靠本人自觉，靠培训教育。条件：道理时正确的。条件：道理时正确的。接受 拒绝低：顺从中：认同高：内化认“权”靠赏罚 权力威信认“人”
