第三章第三章 组织沟通组织沟通复习回顾f1、什么是沟通？f2、什么是人际沟通？沟通就是发送者凭借一定渠道（也称媒介），将信息发送给既定对象（接收者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。人际沟通就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。f作为社会的基本组成细胞，组织与组织之间也如人和人之间一样，需要有效的沟通，其中包含：组织内部沟通和组织与外部环境的沟通。f组织沟通的目的：内求团结，外求发展f了解组织沟通的含义和类型了解组织沟通的含义和类型f明确有效组织沟通的作用明确有效组织沟通的作用f掌握组织内部沟通的策略掌握组织内部沟通的策略f了解组织外部沟通的方法了解组织外部沟通的方法学习目标学习目标导入案例导入案例 P76公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是 部 门 经 理，你 会 如 何 与 上 级 领 导 沟 通 呢？部门经理:“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总：筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不
