18 18 十二月十二月 2022 2022为评价家电行业售后服务的质为评价家电行业售后服务的质量，随机抽取了由量，随机抽取了由100家庭构家庭构成的一个样本。服务质量的等成的一个样本。服务质量的等级分别表示为：级分别表示为：A.好；好；B.较好；较好；C.一般；一般；D.差；差；E.较差。调查较差。调查结果如右图：结果如右图：1）指出上面数据属于什么类型；）指出上面数据属于什么类型；2）用）用Excel制作频数分布表；制作频数分布表；3）绘制一张条形图，反映评价等）绘制一张条形图，反映评价等级的分布。级的分布。BEC C A D CBA EDA CBC DECEEADBC C AED C BBA C DEABD D CCBCEDBC CB CDA CBC DECEBBEC C A D CBA EBA C DEABD D CADBC C AED C BCBCEDBC CB C18 18 十二月十二月 2022 20221）属于顺序数据2）频数分布表服务质量等级评价的频数分布 服务质服务质量等级量等级家庭数家庭数（频率）（频率）频率频率%A1414B2121C3232D1818E1515
