职场职场EQEQ2012-02IQ 高高EQ 高高怀才不遇怀才不遇贵人相助贵人相助一生平庸一生平庸春风得意春风得意低低低低课程历程：课程历程：1、认识情绪及EQ2、如何管理自我情绪3、职场EQ管理之核心：人际沟通感时花溅泪，恨别鸟惊心。烽火连三月，家书抵万金。情绪是我们人类存在的一种复杂现象它在心理心理、生理生理、行为行为、表达表达以及人际人际等层面，扮演着重要的角色。认识情情绪-EQ(Emotional Quotient)，是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力的能力。简单地说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。认识EQ(：EQ(情绪智商)情绪智商，就是一种自我激励、愈挫愈勇、不冲动、不自满的自我控制能力自我控制能力。也是一种自我情绪调控，不因压力而失去正向思考能力正向思考能力和拥有同理心拥有同理心及期望的能期望的能力力。我我们都有哪些情都有哪些情绪？我我们想表达情想表达情绪，但，但业主对我们说，你怎么能带着情绪和我说话？不能不能主管对我们说，不应该把情绪带到工作中！不应该不应该太太对我们说，不准把情绪带回家！不准不准我们该我们该怎么办怎么办？我我们想
