老年服务伦理与礼仪老年服务伦理与礼仪老年服务伦理与礼仪老年服务伦理与礼仪项目一 认知老年服务伦理与礼仪任务一、认知老年服务伦理一、了解老年服务伦理的基本内涵（一）伦理“伦理”的意思是人伦之理,强调的是人们之间的尊卑长幼次序.从实质上看，伦理是指人类和谐相处、和谐发展所应遵循的原理和规则.（二）老年服务老年服务是指为解决老年产业供求不均,市场规划缺失的矛盾,扶植老年产品企业和服务机构的发展,带动老年公益事业的长足进步,为老年人提供供养和生活照料服务,医疗保健和康复服务、教育服务、社会参与服务和文化娱乐服务的行业.项目一 认知老年服务伦理与礼仪了解老年服务伦理的基本内涵（三）老年服务伦理老年服务伦理,是指老年服务人员在履行自己职责的过程中,必须遵守的、正确处理个人与他人、个人与集体,个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和.它以善恶为评价标准.项目一 认知老年服务伦理与礼仪二、了解老年服务伦理的主要特征（一）鲜明的服务性服务老年人是老年服务伦理最鲜明的特色.为老年人提供优质高效的服务是包括老年服务职业和老年服务行业在内的所有老年服务活动的根本目的。（二）特殊的价值性老年服务伦理涉及老年服务
