窗口服务礼仪培训课程礼仪培训窗口服务礼仪培训窗口服务礼仪培训是针对企业员工，企业服务人员开展的个人素养及服务礼仪方面培训。窗口服务礼仪培训阐述了商务活动中常见的礼仪规范，有助于提高服务人员的服务质量。3为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率4塑造专业形象第一印象可以先声夺人可以先声夺人造就心理优势造就心理优势“首因效应首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的最初的7秒秒-2分钟分钟32%的口语的口语68%的态势语的态势语5仪态仪态仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。示的各种动作。6站-站如松男士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。7 站-站如松女士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张
