1、12016 年沟通与协调能力试题及答案一、单项选择题：1.马克思主义者的应有本色是（C）A严于律己 B言传和身教相结合 C急公好义，克己奉公 D言行一致，以身作则 2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A胸襟开阔 B气度博大 C百折不挠 D临危不惧 3.高团队绩效的根本保证是（C）A激发中低水平的恶性冲突 B解决冲突 C避免冲突 D激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A地位上的障碍 B心理上的障碍 C行为上的障碍 D语言文字上的障碍 5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A协调全局的能力 B深入细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局的能力6.突出发展自己
2、的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法 D层级递进提高法 7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A直接的说明自己做不来 2B努力去做 C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突 B角色期望发出者之间的冲突 C自身和角色之间的冲突 D角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A领导要言行一致 B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C解决群众的思想问题 D领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要
3、求，在实践中有针对性地提升沟通能力。A综合性 B实践性 C动态性 D变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A听到别人的评论，要及时澄清验证 B用全面发展的眼光看待事物 C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 D多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体 B赏罚要及时 C不受私情左右 D赏罚要公平 13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A身体状态 B心理状态 C文化修养 D社会背景 14.人际关系的重要特点是（C）A利益性 3B认知性 C情绪性 D理性 15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A个人喜好 B
4、特定人群 C场合 D文化背景 16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A处理亲属人群相互间冲突的能力 B处理单位组织相互间冲突的能力 C处理下属相互间冲突的能力 D处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A解决团体冲突的观念 B权威解决法 C仲裁调解法 D协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A组织冲突 B回避型冲突 C双趋向型冲突 D趋避型冲突 19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A一视同仁 B公事以外才是朋友的原则 C平衡关系 D等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A迁就 B妥协 C协作 D竞争21.下面
5、哪项不是英国人的行为习惯（B）A商务活动避免 13 人参加，也不要安排在 13 日 B点火时可连续点三支烟 4C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A有利于问题的解决 B有利于工作的完成 C保证决策的正确性、有效性 D正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A对沟通要怀有真诚的心态 B对下级保持开放的态度 C多与别人沟通 D主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A信息 B传递者 C编码 D理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A是实施领导的基本条件 B是统一下属意志不可
6、缺少的领导艺术 C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A能力 B性格 C反应 D表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A设立联络员制度 B加强思想建设 C设立层级机构 D制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值 5C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量 D组织整体功能大于各
7、部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）A沟通能力的强弱 B人缘的好坏 C人品的好坏 D朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A科学地进行思想政治工作 B正常性竞争 C满足劳动者的公平感 D提高团体成员的心理相容性31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）(A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参考答案 A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 参考答
8、案 D33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）(A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 参考答案 C34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候 6(B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案 B35. 在关键时候表现自己是说（B）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案 B36.
9、“欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参考答案 A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（C）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案 C38. 高团队绩效的根本保证是（C）(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 参考答案 C39. 与同事相处不应（C）7(A) 为别人保全
10、面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 参考答案 C40. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 参考答案 D41. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（A）(A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 参考答案 A42. 关于信息沟通说法不正确的是（b）(A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈
11、思想、观念以及情报、信息的过程 43. 从心理学的角度讲， （A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 参考答案 A844. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（B）(A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 参考答案 B45. 论述式考试的缺点是（C）(A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 参考答案 C46. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（A）管理(A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 参考答案 A47. 管理游戏的优
12、点在于（b）(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 48. 领导协调的根本目的不在于（c）(A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 49. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 9(D) 文化背景 参考答案 D50. 导致冲突的潜在区域在于（D）(A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案 D51. 世界上找不到相同的两个人，因此
13、，沟通要坚持（A）(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 参考答案 A52. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 53. 跨文化沟通的精髓是（c）(A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化54. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）(A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 55. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）10(A) 要建立健全社会
14、安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 56. 语言是（A）的载体(A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 参考答案 A57. 下列哪些不是领导目标的特点（A）(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 58. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（D）(A) 反抗攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 59. 同事间出现意见分歧，不能（D）(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 参考答案 D60. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（C）(A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 参考答案 C
