改善就医感受提升患者体验评估指标.docx

改善就医感受提升患者体验评估指标(试行)维度指标诊前1.门诊患者预约诊疗率2.门诊号源下放比例3.是否提供预就诊服务4.择期手术患者术前等待时间门诊5.门诊患者预约到院后平均等待时间6.门诊提供MDT服务的病种数7.是否设置新型门诊(麻醉、疼痛、药学等)服务8.是否开展先诊疗、后付费急诊急救9.120呼叫反应时间10.院前医疗急救3分钟出车率11.是否设置急诊急救五大中心12.急诊留观患者平均滞留时间住院13.日间手术占择期手术比例14.临床路径入径率和出径率15.中医医院以中医为主治疗的出院患者比例16.分娩镇痛率#17.是否建立一站式入出院服务中心18.开展责任制整体护理的病区占比19.出院患者当日结算率诊后20.下转患者人次数(门急诊、住院)21.出院患者随访比例22.提供延续性护理服务的病区占比全程23.是否提供互联网+护理服务24.是否提供加速康复外科服务25.智慧医院建设分级