街道说“不”事项提级办制度第一条为进一步改进工作作风、提升工作效能，增强群众获得感，提升群众满意度，着力打造惠企便民更实的一流政务服务。根据关于落实“首问办、提级办、协同办”服务管理工作的实施方案文件精神，结合街道实际，特制定如下制度。第二条基本要求说“不”事项提级办制度是指各科室（社区）在接待企业和群众等服务对象时，按照“不说不能办、只说如何办”的原则，严格执行首问负责制，遇到难以办理的事项，至少提高一个层级向上级领导请示报告，并按规定予以办理答复，同时做好跟踪问效，有效推动事项办理，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成，确实办不成的有答复。第三条说“不”提级管理事项受理范围（一）各类政务服务事项；（二）投诉建议和业务咨询事项；（三）业务服务流程中的堵点、难点问题。第四条构建四级责任链条构建“首问责任人科室负责人/社区负责人分管领导主要领导”四级责任链条，各级要全面履行岗位职责，认真落实责任，逐级审理和审批说“不”事项，尽可能让问题在本级解决，减少问题上交。第五条办理原则首问负责人应按照法律法规以及“
