改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）围绕人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善患者就医感受，提升患者就医体验，进一步增强人民群众健康获得感，根据*等文件要求，结合我市工作实际，制定本方案。一、总体要求紧紧围绕群众看病就医需求，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以切实改善人民群众就医感受为目标，将公立医院高质量发展融入日常医疗服务活动，全面提升医疗服务水平。力争用3年的时间，通过开展六项提优工程，培育市级医疗服务品牌，充分利用新技术、新理念，不断提升医疗服务舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。二、主要任务全市二级以上医疗机构聚焦人民群众需求和关切，抓重点、补短板、促创新，全面开展“预约服务、布局流程、急救服务、病区服务、医防协同、信息智能”六项提优工程，实现高效能医疗服务管理，推进高标准医疗服务发展。（一）开展预约服务提优工程，提升患者诊前体验。1.完善预约诊疗制度。要开展实名制预约挂号服务，提供
