1、01 项目组成员表Project Team Members一、项目基本情况 I. Project Basic Info项目名称 project name： T 客户考察公司 项目编号 project code： T0808制作人 prepared by： 张三 审核人 reviewed by： 李四项目经理 project manager： 张三 制作日期 data： 2005-7-8二、项目组成员 II. Project T eam Directory成员姓名Name项目角色Project Role所在部门Dept.Name职责Reponsibility项 目 起 止 日 期 Data投 入
2、 频 度 及 工作量 Time联系电话Tel No.主管经理Supervisor李四 项目赞助人SponsorA 国代表处 项目赞助张三 项目经理ManagerVIP 客 户 接 待策划处总体负责王五 项目核心成员Core teamA 国代表处 客户关系赵六 项目核心成员Core teamGTS 重 大 项 目部吴丹 项目核心成员Core team供 应 链 管 理 部供应链支持刘峰 项目核心成员Core teamPSMT 固 网 产品线研发支持张芳 项目核心成员Core team客户工程部 客户接待XXX 项 目 非 核 心 成 员 extended teamVIP 客 户 接 待策划处接待
3、策划XXX 项 目 非 核 心 成 员 extended team固 网 产 品 国 际行销部产 品 技 术 支 持XXX 项 目 非 核 心 成 员 extended teamGTS 重 大 项 目部技 术 服 务 支 持XXX 项 目 非 核 心 成 员 extended team供 应 链 管 理 部供应链支持XXX 项目其他人员Other personelA 国代表处 客户关系XXX 项目其他人员Other personel客户工程部 客户接待签字 signature： 日期 date：项目赞助人 Sponsor 李四 2005-7-8项目经理 project manager 张三 2
4、005-7-802 项目策划/任务书（ Project Plan/Charter）一、项目基本情况 I. Project Basic Info项目名称 project name： T 客户考察公司 项目编号 project code： T0808制作人 prepared by： 张三 审核人 reviewed by： 李四项目经理 project manager： 张三 制作日期 data： 2005-7-8二、项目描述 II. Project Description1. 项目背景与目的（所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题）1. Project background 人 员
5、 行 程 五 i.7 月 1 4 号 确 认考 察人员及行2平 安 排阶 段 IT W在 实 资 源211 安 排 我 百 i高 层 楼 钩 ， 资 源 张 三212 安 排 各 部 门 座 谈 人 员 如 1） 峰213 确 定 总 古 肝 可 多 1且 场 所 刘 l峰7 月 16 号 前 与 公司沟通确 认 勾察安排及 et 游协调阶 段 Ill 预 定 后 勤 Wm&.05 项目风险管理表Project Risk Management一、项目基本情况 I. Project Basic Info项目名称 project name： T 客户考察公司 项目编号 project code：
6、T0808制作人 prepared by： 张三 审核人 reviewed by： 李四项目经理 project manager： 张三 制作日期 data： 2005-7-10二、项目风险管理 II. Project Risk Management风险发生概率的判断准则 the estimation rule of risk happening probability:高风险： 60%发生风险的可能性 high risk: 60% of risk happening probability中风险： 30-60%发生风险的可能性 medium risk: 30-60% of risk happ
7、ening probability低风险：30%发生防线的可能性 low risk: 30% of risk happening probability序号Sequence NO.风险描述Risk description发生概率Happening probability影响程度Influence degree风险等级Risk level风险响应计划Risk response plan责任人Risk owner开放/关闭Open/closed1 主要客户没有考察意愿 低 极大 高 拜访高层客户，做好关系铺垫 李四 OPEN2 公司高层临时有其他重要事宜 中 大 高 事先汇报，联系好备选高层 张三
8、 OPEN3 样板点临时关闭 低 中 中 提前通知样板点做好安排 赵六 OPEN4 座谈会交流效果不佳 中 中 中 交流材料严格审核，挑选精通业务的交流人员 刘峰 OPEN5 后勤安排出现细小失误 高 小 中 挑选经验丰富的接待人员，逐条落实后勤资源 张芳 OPEN6789101112131406 项目沟通计划表Project Communication Plan一、项目基本情况 I. Project Basic Info项目名称 project name： T 客户考察公司 项目编号 project code： T0808制作人 prepared by： 张芳 审核人 reviewed by
9、： 张三项目经理 project manager： 张三 制作日期 data： 2005-7-10二、项目沟通计划 II. Project Communication Plan利益干系人 stakeholders 所需信息Info needed 频率Frequency 方法Means 责任人OwnerSponsor 李四 总体进展 每日 电话/EMAIL 张三客户 行程安排 每日 电话/口头 王五项目核心成员 关键进展 每两日 项目会议 张芳项目所有成员 总体进展 每日 会议纪要/状态报告 张芳07 项目会议纪要Project Meeting Minutes（T 客户考察公司项目）会议纪要（2
10、005-7-16）一、基本信息 I. Basic Info会议名称Meeting Name:T 客户考察公司准备工作通 报（电话会议）召集人Called By： 张三会议日期Meeting Date： 2005-7-16开始时间Start time： 17：00会议地点Meeting Place： 华为深圳总部 F4 101 室持续时间Meeting duration： 1 小时 30 分钟记录人Minuted by： 张芳审核人Reviewed by： 张三二、会议目标（简要说明会议的目标，包括期望达到的结果）II、Meeting Objective ( to brief the meeti
11、ng objective, including the expected outcome )各项资源的负责人汇报资源的落实情况，以确认考察的前期准备就绪，可以进入考察实施阶段三、参加人员（列出参加会议的人员，他在项目中的头衔或角色）III、 Meeting attenders (to list the meeting attenders, and their titles or project roles)李 四 ： 项 目 赞 助 人 ， （ A 国 代 表 处 代 表 ） ； 张 三 ： 项 目 经 理 ， （ 总 部 VIP 客 户 接 待 策 划 处 ） ；项目团队核心成员：王五（A
12、国代表处 T 客 户 群 客 户 经 理 ） ； 赵 六 （ 总 部 技 术 服 务 N 项 目 接 口 人 ） ； 吴 丹 （ 总 部 供 应 链 N 项目接 口 人 ） ； 刘 峰 （ 总 部 研 发 N 项 目 接 口 人 ） ； 张 芳 （ 总 部 客 户 工 程 师 ）四、发放材料（列出会议讨论的所有项目资料）IV、 Materials distributed （ to list the project materials to be discussed at the meeting ）1、T 客户考察日程表；2、技术服务座谈会汇报材料；3、供应链座谈汇报材料；4、研发座谈汇报材料；
13、5、高层交流发言稿。五、发言记录（记录发言人的观点、意见和建议）V、Speaking notes （ to note the speakers points of view, opinions and suggestions）1、 王 五 ： 经 过 充 分 征 求 客 户 意 见 、 结 合 公 司 总 部 的 实 际 情 况 ， 考 察 日 程 表 和 客 户 的 重 要 关 注 点 已 经 最 终 确 认 。 （ 附 T 客户考察日 程 表 ） ； 张 芳 补 充 ： 根 据 日 程 表 的 安 排 ， 客 户 将 入 住 五 星 级 的 五 洲 酒 店 ， 距 离 公 司 的 常 规
14、车 程 为 2025 分钟，其他各项后 勤资源也已确认；2、 赵六：该项目情况已向技术服务部李总汇报，由李总亲自指定了交流人员 3 名 ， 即 赵 六 （ 我 本 人 ） ， 技 术 骨 干 XX，和有多 个工程项目实施经验的 XXX。与客户经理王五沟通后，我们确定了技术服务座谈汇报材料，并准备在交流后向客户承诺， 将 N 项目确定为公司级重大工程项目，在 8 月上旬派 XXX 前往 A 国 任 大 项 目 经 理 ； （ 附 技 术 服 务 座 谈 会 汇 报 材 料 ） ；3、 吴丹：在海外出差的供应链管理部刘总电话指示，供应链成立 N 项目供货支持小组，协调库存、组织加班生产，保障 N
15、项 目 后 续 发 货 及 时 率 。 （ 附 技 术 服 务 座 谈 会 汇 报 材 料 ） ；4、 刘峰：已召集固网产品线 5 位专家开会，通报了 06 年一季度前承诺特性开发的开发进展情况，给开发小组加派两名业务专 家 ， 并 对 测 试 中 已 出 现 和 后 期 可 能 的 问 题 讨 论 出 了 解 决 办 法 或 应 急 处 理 措 施 ， （ 附 研 发 座 谈 会 汇 报 材 料 ） ；5、 张三：由于原定出面接待客户的王总需紧急前往背景出差，已向张总汇报情况，协调张总出席高层交流，征求王五意见后 拟 定 的 发 言 稿 已 呈 张 松 审 阅 ， 还 在 等 他 最 终 确
16、 认 （ 附 高 层 交 流 发 言 稿 ） ； 综 上 所 述 ， 考 察 的 各 项 前 期 准 备 已 基 本 就 绪 ， 可 以 进入考察实施阶段；6、 李四：感谢各位通过积极有效的工作，获得了公司总部各位高层领导及时、切实的支持，为 T 客户考察公司做好了周密的 准备，打下了良好的基础。在实施接待考察的过程中，请大家继续通力合作，保障每个环节的顺利进行。六、会议决议（说明会议结论）VI、 Meeting decisions （ to state the meeting conclusions ）考察的各项前期准备均已就绪，可以进入考察实施阶段；七、会议纪要发放范围VII、 Distr
17、ibution scope of meeting minutes报送：王总、张总、李总、刘总 主送：项目组全体成员抄送：供应链 N 项目供货支持小组、固网产品组 N 项目特性开发小组、GTS N 项目组项 目 状 态 报 告 表层一 、 项 目 基 本情况项 目 名称 T 客户考 察 公司 项 目 编号 T0808制 作 人 张三 审核人 李四项目经理 张 二 制作 日期 7 月 8 日当 前 项 目状况 按计划进行 比 计划提前 落后计划汇 报周期二 、 当前任务状态 （ 简要描述任务进展情况 ）关键任务 状态指不 状态描述邀请客户 客 户 已 接受邀请 ， 已经来诸落实资源 座谈人 员与
18、参 观场所均 已 确 定 ，但高 领导张总待确认预订后期资源 后期资源均已 落实实 施 考察接待 己 参 观 展厅 、 生产 线 、 物流中心 、 实验护 S 品 L，二 、 本周期 内 的 主要活动 （ 对 本 周期 内 的主要交付物进行总结 ）四 、 下 一 个汇报周期内 的活动计划 （ 描述活动需要与 项目计划和 WBS 相 对应 ）五 、 财务状况六 、 上期遗留问题的处理 （ 说 明 上 一个汇报周期内问 题的 处 理意见和处理 结 果 ）七 、 本期 问 题与 求助 （ 说 明本次汇报周期内需要解决的问题和寻求的帮 助 ）09 项目变更管理表Project Change Manag
19、ement一、项目基本情况 I. Project Basic Info项目名称 project name： T 客户考察公司 项目编号 project code： T0808制作人 prepared by： 张芳 审核人 reviewed by： 李四项目经理 project manager： 张三 制作日期 data： 2005-7-22二、历史变更记录（按时间顺序记录项目以往的每一次变更情况）II、Previous change record ( to record each previous change circumstance of the project in time seque
20、nce)序号Sequence NO.变更时间Change date涉及项目任务Task concerned变更要点Change to变更理由Why requested申请人Requested by审批人Approved by1 2005-7-16 资源落实迎 接 客 户 的 高 层 领 导由王总改为张总原 来 安 排 的 高 层 领 导 王总临时前往北京 张三 李四2 2005-7-19 考察实施NGN 样 板 点 讲 解 人 员由张鹏改为李民原 来 安 排 的 讲 解 人 员 由张鹏临时前往上海 刘峰 张三3 2005-7-19 考察实施高 层 座 谈 的 领 导 由 王总改为张总原 来 安
21、 排 的 高 层 领 导 王总仍在北京未返 张三 李四三、请求变更信息（建议的变更描述以及参考资料）III、 Requested change ( to describe the raised change and reference )1. 申请变更的内容 1. project item requested for change客户由原计划从深圳乘车直接前往香港机场改为在香港停留一天2. 申请变更原因 the reason of change request客户希望在香港游玩购物四、影响分析 IV、Outcome of impacts analysis受影响的基准计划Original pla
22、n affected1、进度计划 2、费用计划 3、资源计划是否需要成本/进度影响分析？Cost/schedule impact analysis needed? 是 YES 否 NO对成本的影响 impact on cost： 客户在香港停留一天，将引起交通费￥12000，餐费￥28000，住宿费￥10000，共计￥50000对进度的影响 impact on schedule： 客户在香港停留一天，将引起项目延迟一天完成对资源的影响 impact on resource： 客户在香港停留一天，需要香港接待分部派一名接待人员陪同变更程度分类 level of change： 高 high 中
23、medium 低 low若不进行变更有何影响What is the consequence if no change is taken?不变更影响较大，变更对项目的影响在可接受范围内，建议同意客户变更要求申请人签字 王五 申请日期 2005 年 7 月 22 日五、审批结果 V、Signature of change approver审批意见 同 意 陪 同 客 户 在 香 港 停 留 一 天 ， 并 由 我 司 负 责 相 应 的后勤安排和费用。 审批人签字 李四 日期 2005-7-2210 项目总结表Project Overviews一、项目基本情况 I. Project Basic I
24、nfo项目名称 project name： T 客户考察公司 项目编号 project code： T0808制作人 prepared by： 张三 审核人 reviewed by： 李四项目经理 project manager： 张三 制作日期 data： 2005-7-27二、项目完成情况总结 II、Project fulfillment sum-up1、时间总结 1、time aspect开始时间：Start date： 2005-7-8计划完成日期：Expected finish date： 2005-7-26实际完成日期：Actual finish date： 2005-7-27时间
25、（差异）分析 time （discrepancy） analysis：客 户 在 香 港 停 留 一 天 （ 原 本 计 划 从 深 圳 乘 车 直 接 前 往 香 港 机 场 ） ， 项 目 比 计 划 推 迟 一 天 完 成2、成本总结 2、cost （discrepancy ）analysis：计划费用：Expected expense： ￥200,000实际费用：Actual expense： ￥250,000成本（差异）分析 cost（discrepancy） analysis：客户在香港停留一天，引起交通费￥12000，餐费￥28000，住宿费￥10000，共计￥50000.3、交
26、付结果总结 3、deliverables aspect：计划交付结果 expect deliverables：在 2005 年 7 月 31 日前邀请到 CTO 带队到公司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、工程管理能力的 信心实际交付结果 actual deliverables：客户与 2005 年 7 月 18 号至 22 日由 CTO 带队，一行 6 人到公司考察，考察之后经代表处回访确认，已消除了疑虑，认可我司的供货、 研发和工程管理能力，支持我司后续项目实施未交付结果 undeliverables：无交付结果（差异）分析 deliverables （disc
27、repancy ） analysis：不涉及三、项目经验、教训总结 III、Project experience/lessons sum-up经验：1、项目分工明确，责任清晰，进度设置合理；2、项目组内沟通渠道顺畅，公司高层领导大力支持；3、风险响应计划较为得当，避免了大的失误； 教 训 ： 客 户 在 确 认 行 程 的 过 程 中 曾 委 婉 提 出 希 望 在 香 港 游 玩 购 物 的 愿 望 ， 客 户 经 理 没 有 足 够 的 重 视 ， 在 做 整 个 项 目 计 划 时 也 没 有 考 虑 进 去，从而在后期发生临时变更。今后的项目前期需求分析应该更准确。签字 signature 日期 date项目赞助人 project sponsor： 李四 2005-7-27项目经理 project manager： 张三 2005-7-27
