国开大学2016年07月1320《关系营销》期末考试参考答案.docx

试卷代号：1320国家开放大学(中央广播电视大学)2016年春季学期“开放本科”期末考试关系营销 试题(开卷)2016年7月注意事项一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题(请将正确答案的序号填在答题纸上，每小题2分，共20分)1.作为持续性交易，关系营销的核心是( )。A. 产品 B. 关系C. 合作 D. 服务2.公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是( )。A. 赢得消费者的信赖与合作B. 赢得竞争者的信赖与合作C. 赢得政府的信赖与合作D. 赢得