国开大学2017年07月1320《关系营销》期末考试参考答案.docx

试卷代号：1320 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2017年春季学期“开放本科”期末考试关系营销 试题(开卷)2017年6月题号一二三四五总 分分数得 分评卷人一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共20分)1. 在产业营销领域，提出关系营销概念的学者是( )。A. 菲利普 科特勒B. 哈罗德 孔茨C. 巴巴拉 本德 杰克逊D. 迈克尔 波特2. 在营销史上，关系营销概念提出的年份是( )。A.1975 年 B.1983 年 C.1995 年 D.2005 年3. 与传统营销相比，关系营销的出发点是