506试卷代号：2180座位号 国家开放大学2020年春季学期期末统一考试办公室管理 试题2020年7月题号二三四五总 分分数评卷人得 分一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共10分)1. 办公室管理的第一要义是( )。A. 服务 B. 管理C. 协调 D. 参谋2.下列电话礼仪中错误的是( )。A. 与领导通电话，领导先挂 B. 与客户通电话，客户先挂C. 与年长通电话，年长先挂 D. 与女士通电话，男士先挂3. 介绍礼仪中， 一般不说出被介绍者的( )。A. 姓名 B. 职位C. 年龄
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