国开大学2018年01月1320《关系营销》期末考试参考答案.docx

试卷代号：1320 座位号C 国家开放大学(中央广播电视大学)2017年秋季学期“开放本科”期末考试关系营销 试题(开卷)2018年1月题号一二三四五总 分分数得 分评卷人一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共20分)1. 关系营销是持续性的交易，核心是( )。A. 利润 B. 关系C. 合作 D. 竞合2.广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( )A. 信息的双向沟通B. 信息的单向沟通C. 信息的及时沟通D. 信息的反复沟通3. 营销学者认为，关系营销的中心是()。A. 客户忠诚B. 客户满意C. 发现需求D. 满足需求4.