国开大学2016年01月1320《关系营销》期末考试参考答案.docx

试卷代号：1320国家开放大学(中央广播电视大学)2015年秋季学期“开放本科”期末考试关系营销 试题(开卷)2016年1月注意事项一 、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题(请将正确答案的序号填在答题纸上，每小题2分，共20分)1. 关系营销是持续性的交易，核心是( )。A. 利润 B. 关系C. 合作 D. 竞合2. 广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( )。A. 信息的双向沟通B. 信息的单向沟通C. 信息的及时沟通D. 信