国开大学2021年01月1320《关系营销》期末考试参考答案.docx

试卷代号：1320 座位号 国家开放大学2020年秋季学期期末统 一考试关系营销 试题(开卷)2021年1月题 号二三四五总 分分数评卷人得 分一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号里，每小题2分，共20分)1. 公司实施关系营销的关键是建立与完善其营销渠道。选择渠道成员的首要原则是( )。A. 合理性原则B. 发展性原则C. 经济性原则D. 可控性原则2.定制营销思想产生发展的原因是()。A. 客户需求多样化B. 客户价值多元化C. 客户收入增加化D. 客户行为个性化3. 关系营销的核心是建立和发展与公司相关联的各种市场之间的良好关系。在( )上，关系营销被视为一个过程。A. 战术层次B. 理念层次C. 内涵层次