国开大学2017年01月1320《关系营销》期末考试参考答案.docx

试卷代号：1320 座 位 号 国家开放大学(中央广播电视大学)2016年秋季学期“开放本科”期末考试关系营销 试题(开卷)2017年1月题号二三四五总 分分数评卷人得 分一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共20分)1. 在商业价值时代，普遍受到重视的社会互利的层次价值营销是指( )。A. 客户营销 B. 整体营销C. 网络营销 D. 关系营销2. 在营销史上，提出价值、交互和对话过程理论的学者是( )。A. 古姆松 B. 格朗鲁斯C. 摩根和亨特