观念改变，态度改变；观念改变，态度改变；态度改变，行动改变；态度改变，行动改变；行动改变，人格改变；行动改变，人格改变；人格改变，命运改变；人格改变，命运改变；命运改变，人生改变。命运改变，人生改变。第二章第二章 营销观念营销观念1 营销妙语：营销妙语：兰比尔兰比尔斯科特说：斯科特说：“在今天的市场经济里，市在今天的市场经济里，市场营销已不再是产品之争，而是观念的较量。场营销已不再是产品之争，而是观念的较量。”海尔首席执行官张瑞敏曾说过：海尔首席执行官张瑞敏曾说过：“理念的领先几理念的领先几乎决定企业的命运，可以说，没有思路就没有出路。乎决定企业的命运，可以说，没有思路就没有出路。”2一、营销观念的含义一、营销观念的含义 营销观念是营销观念是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度和指导思想。客和社会三者利益方面所持的态度和指导思想。它的核心问题是：以什么为中心来开展企业的生产经营活动。它的核心问题是：以什么为中心来开展企业的生产经营活动。营销营销观念观念以企业为以企业为中心的观念中心的观念以消费者为以消
