1、XXX 系统运维投标文件 (含运维方案)比较实用运维的投标的方案模板!,主要针对小机、存储、PCSERVER,数通网络等。目录一法定代表人授权书 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件三投标申请及声明四、报价表五、报价明细表 5.1企业简介5.1.1公司概况5.1.2 公司资质5.1.3 管理与运作5.1.4 发展目标5.2同类业绩情况:六、投标单位资质证明文件（见下附件）七、运维方案7.1运维服务目标及服务范围7.2服务内容 7.3运维人员组织架构 7.3.1运维组织结构介绍7.3.2运维成员职责7.3.3运维成员组织结构7.4 运维质量保证措施7.4.1 质量控制管理7.4.2 进度控制管
2、理7.5运维流程及服务方式7.5.1 服务方式 7.5.2运维流7.6具体服务项目及输出文档7.6.1小型机、pc 服务器、网络设备及存储系统7.6.2机房空调、UPS 设备运维服务7.6.3数据库系统运维服务7.6.4中间件系统运维服务7.7应急服务响应措施7.7.1突发事件应急流程7.7.2预防措施及处理办法一、法定代表人授权书：本授权书声明：xxx 科技有限公司（投标单位）的 xxx 董事长（法定代表人姓名、职务）授权 xxx销售经理（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就 xxxxxx项目投标及合同的签订，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，有效期天，
3、特此声明。法人授权代表签字： 法人授权代表身份证号码：投标单位：xxx 科技有限公司（公章） 法定代表人：（印鉴）年 月日二、法定代表人或其授权代表身份证复印件三、投标申请及声明致：xxx 投资咨询有限公司根据贵方号招标文件，正式授权下述签字人销售经理 (姓名和职务)代表申报人 xxx有限公司（招标投标单位名称） ，提交下述文件正本一式壹份，副本一式叁份。据此函，签字人兹宣布同意如下：)承认和愿意按照招标文件中的各项规定和要求，提供相应服务（服务期一年） 。总报价为（大写）：元整(元)，接招标单位中标通知书后 10天内进场提供相关服务。)愿意按照合同法和中华人民共和国招标投标法履行自己的责任和
4、义务。)如果我们申请书被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量完成任务。)我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。 5)我们理解，最低报价不是中标的唯一条件。)我们同意按招标文件规定，交纳投标保证金。遵守 xxx投资咨询有限公司有关招标的各项规定。 7)我方的申请书在开标后 60天内有效。申报投标单位名称：xxx 有限公司 （盖章） 法定代表人：（印鉴） 年月日四、报价表招标单位： 项目名称： 总报价（小写）： （大写）：其他说明：我公司将于签订合同 7日后进场，提供优质维保服务投标单位：xxxx 有限公司 （盖章）法定代表人：xxxxxxx（盖章）编 制 时 间：
5、年月日五、报价明细表此处图片未下载成功投标单位：（公章） 法定代表人（印鉴）年月 日此处图片未下载成功5.1企业简介.1.1公司概况.1.2公司资质 5.1.3 管理与运作 5.1.4 发展目标.2同类业绩情况:此处图片未下载成功附下页：六、投标单位资质证明文件（附下页）) 企业法人营业执照复印件加盖投标单位公章； 2）税务登记证复印件七、运维方案.1运维服务目标及服务范围通过购买专业运维服务，进一步加强 xxx数据中心运行维护，对数据中心运行维护流程提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为数据中心运行维护工作提供专业的技术平台，满足 xxx大数据量安全存储的要求，可以满足多种应用运行
6、环境稳定的要求，可以满足系统及数据高效、可靠和安全运行的要求，可以满足运行设备统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证在数据中心构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，满足省本级数据库和应用系统的建设需要，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现省本级信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。设备及软件清单：此处图片未下载成功7.2服务内容依据客户提供的设备及软件清单，我公司对 xxxxxx提供如下服务内容：此处图片未下载成功此处图片未下载成功全面巡检， 巡检时检查蓄电池使用情况， 并且 进行充放电坏件更换 配备机房专业知识的人员对机房实行 5X8 小 时值班。次/年 提供 7
7、*24 小时 立即响应 提供 现场更换数据库中间件要求完整、详细、真实的维护记录文档，按 月、季、年度提交规范的维护报告。 维护文档 日常运行状态监控 BUG 管理 数据库安装、配置管理 存储管理 对数据库进行优化 按季度进行巡检 解决数据库运行中出现的各类故障 文档提交 规范的维护制度 维护文档 日常运行状态监控 BUG 管理 按季度进行巡检 安装维护 解决中间件运行中出现的各类故障 备件保证 备件库 备件更换 技术服务 驻点服务： 1.提供 724 小时免费故障检测与 维修换件现场服务 2.预防性维护服务 远程技术支持服务： 1.提供 724 小时的故障 响应电话支持 2.每周一次与客户沟
8、通交流 培训服务：1.专业知识培训 2.日常运维管理 远程诊断 远程拨入系统分析 远程故障解决 远程系统性能监控提供 提供 提供 提供 提供 提供此处图片未下载成功7.3运维人员组织架构.3.1运维组织结构介绍我公司将在此运维项目中投入业务水平高、技术能力强的运维人员和质量控制人员，采用xxx公司严格规范的运维管理模式，进行全方位管理。为了进一步确保运维项目的进度与质量，xxx 公司在项目运维阶段、质量管理、技术文档等方面进行严密规范的部署。公司的运维队伍组成包括：运维项目总负责人（常务总经理兼任） ；运维管理委员会（项目经理、甲方代表、监理代表） ； 运维驻点服务小组； 技术支持专家组； 备
9、品备件供应小组； 文档管理小组.3.2运维成员职责项目经理职责：项目经理受公司总经理任命和委托，全权负责运维项目合同的各项条款的履行。对运维项目的优质、高效安全负全责。驻点工程师职责：、负责对小型机、服务器、存储设备相关的申报事件进行处理和解决。 2、负责对小型机、服务器、存储设备提供日常性能和运行状况监控，对故障进行分析处理及建立完善预警机制。、负责保障机房服务器正常运行，遵循用户的安全保障管理要求。 4、接受用户对服务器维护事件的督办、检查，协助服务台完成对用户意见进行回访和事件统计、分析。对服务过程和反馈的意见进行改进，同时接受服务台的绩效考评工作。5、及时提供服务器运行和问题处理情况，
10、并向用户负责，并按周、月、季、年提交运维运维服务工作进度总结和计划。、负责整理和归纳服务器日常维护知识库，提交至运维服务平台。 7、负责整理和提交服务器运维过程资料和相关配套维护文档。技术支持专家职责：.为客户提供 724小时的故障响应电话支持。. 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email/Fax 等）客户服务请求; 3. 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置。. 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;备品备件管理员职责：. 组织实施备品备件的订购、运输及入库工作. 负责汇总待料备件，及时采购或调拨，并主动向项目经理说明待料原因、追踪处理。.3.3运维成员组织结构针对本次维保项目我公司配备了 5名专职人员具体如下表：此处图片未下载成功7.4运维质量保证措施.4.1质量控制管理
