1、阿里业务现状介绍一、 阿里业务板块阿里巴巴是国内最大的电商平台，位列中国互联网巨头“BAT”之一。2017 年财年（2016.032017.03）收入已达到 1583 亿元，同比增长 57%，5 年复合增速 51%。从 2017 财年起，阿里将其业务分为四大板块：（1）核心电商业务（由国内外的零售、批发电商平台以及营销平台构成）；（2）云计算业务（阿里云）；（3）数字媒体与娱乐业务（优酷土豆、UC 网页等）；（4）创新业务及其他（包括 YunOS、高德地图、钉钉等）。核心电商业务目前仍是阿里的主要收入来源，其他业务增长潜力较大。2017 财年电商板块的收入为 1339 亿元，占总营收的 85%
2、（2015、2016 年财年的占比均在 90%以上）。其他业务板块也处于快速的增长期，云计算业务 2017 财年增长 121%至 67 亿元，数字媒体娱乐业务收入增长 271%至 147 亿元，创新类和其他业务收入增长 65%至 30 亿元。三大潜力业务是阿里生态的重要环节，不仅可以服务于阿里核心电商业务，也有望成为阿里未来收入增长的新引擎。阿里巴四大业务版块（下图）：阿里起家于电商平台业务，当电商 GMV 从高速增长向中速增长的过程中，阿里业务需要进一步向横向、纵向两个维度扩张。平台业务模式的核心是数据的掌控。阿里巴巴向横/纵两个维度成长（下图）：阿里巴巴生态圈（下图）：从本次案例分析，主要
3、着重分析其电商平台-制度成本交易数据-交易成本物流对应-物流成本支付-支付成本二、阿里的电商业务情况、收入来源及构成1）GMV 及活跃客户情况情况2017 财年，阿里 GMV（GMV=1 销售额+2 取消订单金额+3 拒收订单金额+4 退货订单金额）约为 3.8 万亿。2013 财年突破 1 万亿后，GMV 年均复合增长率为 36.8%。时至今日，阿里仍然是中国唯一交易总金额超过 1 万亿的电商平台。阿里庞大 GMV 已高度“移动化”：2017 财年 GMV 中 79%来自移动端，较 2016 财年提高了 14 个百分点。2014 财年，移动端 GMV 突破 3000 亿元、2017 财年接近
4、 3 万亿，年均复合增长率达 110%。2）活跃用户数及人均消费 2017 财年，电商平台的活跃买家总数为 4.54 亿，近三年的平均复合增长率为 21.2%。2017 财年，每位活跃买家对 GMV 的贡献为 8591 元，同比增长仅为 7%，相当于每月多花 49.2 元（分母为期初、期末活动用户均值）。阿里营收在庞大的规模体量下，保持高速增长令人欣喜，但毋庸置疑的是电商平台用户规模已逼近极限。2）2017 财年电商板块的收入为 1339 亿元。从收入模式上看，主要有广告营销费用、交易佣金、会员费、增值服务等，其中广告费用和交易佣金占了总营收的 80%；从收入构成上看，电商平台的收入绝大多数来
5、自国内（国内收入占比近 5 年维持在 90%左右），而国内收入中，零售平台的收入又占了大头。阿里巴巴收费模式（下图）：核心电商业务的收入七成来自广告营销服务，三成来自交易佣金。阿里国内零售平台主要有淘宝和天猫（包括天猫国际和聚划算），主要的商业模式是商户在阿里的平台上开设店铺，使用阿里的营销广告服务，阿里收取广告费用，广告收入约占国内零售收入的6570%；另外针对天猫商户及聚划算平台上销售的卖家，淘宝还会根据交易额提取一定比例的佣金，佣金率大约为 0.45%，佣金收入的占比电商业务约为 30%；此外，还有一些其他费用，例如淘宝旺铺的使用费等，但占比很小（2%左右）。二、物流板块:以平台的思路建
6、物流，为商户提供效率更高的服务阿里早期没有自建物流系统一直为其短板。2013 年阿里与银泰集团、复星集团、富春集团、三通一达和顺丰共同投资设立了菜鸟网络，目标是利用 810 年时间，以 3000 亿元的代价在全国建立起一张能够支持日均 300 亿网络零售额的中国智能物流骨干网络。菜鸟网络整合了大数据、仓储和供应链、地产、物流配送等多方面资源。菜鸟网络定位并非物流商，而是物流网络平台，菜鸟网络主要是提供标准，扮演平台的角色，仓储、干线、配送，甚至铁路、公路、航空等社会资源可自由接入菜鸟平台，菜鸟利用大数据来进行资源的统一调配和管理，实现物流效率的最大化。“天网”和“地网”是菜鸟网络的关键工具：天
7、网（线上数据网络）：即利用物联网、云计算等技术，建立基于淘宝、天猫交易信息、物流信息、仓储设施数据的应用平台，并共享给电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商以及供应链服务商；地网（线下仓储网络）：在全国几百个城市通过“自建+合作”的方式建设的实体仓储设施。三.金融服务蚂蚁金服业务板块包括支付、理财、借贷、保险等。蚂蚁金服旗下有支付宝、芝麻信用、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁小贷、余额宝、招财宝、蚂蚁花呗、蚂蚁金融云九大业务，向消费者和商户提供网络支付服务及其他金融服务，包括财富管理、借贷、保险和信用体系等；2017 财年，蚂蚁金服（包括 Paytm 和 Ascend Money）在全球范
8、围内的活跃用户已经超过 6.3 亿人。蚂蚁金服的主要收入来源为支付宝手续费（2017 财年阿里向支付宝支付的手续费达到 55 亿元，费率约为 0.15%）。其他收入包括小贷（花呗、借呗、企业贷）产生的利息，理财板块（比如余额宝）产生的盈利分红，蚂蚁聚宝代销基金产品获取的手续费，代销保险业务的手续费，以及一些金融机构使用蚂蚁金融云所支付的使用费等。目前阿里巴巴集团和蚂蚁金服没有直接的股权关系，但是作为作为特权使用费和软件技术服务费，蚂蚁金服每年要向阿里支付税前利润的 37.5% 。作为特权使用费和软件技术服务费，且蚂蚁金服一旦上市，阿里将获得其 33%的股权，20152017 财年，蚂蚁金服向阿里支付的特权使用费和软件技术服务费分别为 17、11、21亿元。支付宝渗透生活各方面，是阿里用户信息采集的重要来源。目前，支付宝是线上、线下第三方支付的龙头企业，在第三方移动支付市场中的市场份额为 55%。
