超市收银员培训 一 岗位职责二岗位技能 1、收款标准 2、辨别伪钞 3、骗局案例 4、漏扫分析三服务技巧 1、服务用语 2、装袋服务 3、会员作用 4、微笑魅力一、收银员岗位职责v遵守商场的各项规则制度，服从上级的工作安排。v规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。v文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。v不擅自离岗或做工作无关的事。v不私自调岗或者换班。v不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。v遇到机子故障时及时出示故障牌（暂停牌），和关闭通道，不能自己处理应及时上报领班或技术人员。(技术人员电话虚拟网：570397)v做好交班手续，如数上交营业款。二、岗位技能之一收款标准语：“您好，有会员卡吗，一共*元，收您*元，找您*元，请您收好，欢迎下次光临。”注意将电脑小票、会员卡及找钱一起交到顾客手中。1、若顾客付现金应检查是否伪钞，若顾客持购物卡付款，则按照购物卡收款程序操作，若银行卡付款，则执行银行卡收款程序，若顾客未付款，应礼貌重复一次，不可表现出不耐烦态度，顾客交款时应当面点清。2、收款及找兑应当着顾客面点清，避免发生误会，如一时零钱找不开，应客气地询问顾客身上是否有零钱，当顾客
