星级案场服务礼仪物业管理中心 二一八年四月1ppt课件目 录 1234客服条线秩序条线环境条线工程条线2ppt课件PART 01客服条线3ppt课件客服岗-仪容仪表规范仪容仪表规范：1、发型发式：时尚端庄大方，不得烫发、染发；发型发饰统一，长发盘于后脑勺中心位置；不佩戴夸张、华丽的头饰。同一案场须统一头饰。2、面部修饰：妆容齐全（淡妆，底妆、眉毛、眼线、眼影、腮红齐全，眼影、腮红和口红需颜色统一），自然大方。4ppt课件客服岗-仪容仪表规范仪容仪表规范：服装：统一工装，干净、无褶皱，女士着丝袜颜色薄厚一致，工装外不得显示个人物品；工牌：统一端正佩带于左胸显眼处，整洁干净，无破损；工鞋：以黑色皮质为主，样式简单大方，女士需穿着细跟、尖包头高跟鞋（3-5厘米）；个人卫生：指甲突出部分不超过2毫米，不得涂抹有颜色指甲油，除婚戒外不得佩戴其他饰品。5ppt课件站姿客服岗-分解动作指引动作标准:1、头部：头部要正，站立时，头、肩、背处于同一平面；两眼平视前方，目光温和；面部肌肉放松，面带微笑；嘴角上翘，略呈弧形；下颚微微收起；2、身体动作：双脚跟并拢，呈丁字步，双膝夹紧，双腿绷直，提臀收腹，左手
