有效沟通技巧有效沟通技巧目录目录n第一讲第一讲有效沟通概述有效沟通概述n第二讲第二讲有效沟通技巧有效沟通技巧n第三讲第三讲有效的肢体语言有效的肢体语言n第四讲第四讲有效沟通的基本步骤有效沟通的基本步骤n第五讲第五讲人际风格沟通技巧人际风格沟通技巧n第六讲第六讲电话沟通技巧电话沟通技巧n第七讲第七讲怎样与部下进行沟通怎样与部下进行沟通n第八讲第八讲怎样与领导进行沟通怎样与领导进行沟通n第九讲第九讲接近客户的技巧接近客户的技巧n第十讲第十讲会议沟通技巧会议沟通技巧有效沟通概述 本讲重点本讲重点n1、沟通的含义、沟通的含义n2、沟通三大要素、沟通三大要素n3、沟通的两种方式、沟通的两种方式n4、沟通的双向性、沟通的双向性n5、沟通的三个行为：说、听、问、沟通的三个行为：说、听、问n6、沟通失败的原因、沟通失败的原因n7、高效沟通三原则、高效沟通三原则有效沟通概述 态度态度 知识知识 技能技能Attitude Knowledge Skill 你在工作中的态你在工作中的态度将决定着你的度将决定着你的业绩业绩。知识是我们每一个人通过知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统小学、中学、大学等系统
