第十一章 网络营销的组织与管理科学出版社学习目的与要求n1了解网络营销的组织特色，网络营销组织的结构设计与实施过程；n2了解网络营销的进入决策；n3掌握网络营销时代的客户关系管理；n4了解网络营销效果评价的意义和掌握网络营销效果评价的步骤。主要内容n第一节 网络营销的组织与实施n第二节 网络营销管理n第三节 网络营销效果评价第一节 网络营销的组织与实施n一、网络营销组织的特色n二、网络营销组织结构的设计n三、网络营销的实施一、网络营销组织的特色n网络营销组织的两个特色柔性组织和知识联盟。n1.柔性组织n2.只是联盟一、网络营销组织的特色n1.柔性组织 n建立柔性组织的具体措施包括：减少层次和压缩规模 建立多功能多单元小组 建立混合组织案例：美国霍尼韦尔公司一、企业战略概述n2.知识联盟 n在网络经济条件下，拥有和控制组织的重要资源、核心能力和关键技术是组织得以维系的关键n在更加复杂和更具竞争性的网络经济中，发展具有支持作用的知识、资源和技能具有特殊重要的地位一、企业战略概述n越来越多的组织运用知识管理的方法创造了交叉知识和专业能力n然而仅仅依靠自己的力量发展自己所需要的所有知识和能力，
