第八章：服务分销策略一、服务分销渠道研究的内容二、服务分销渠道的类型三、服务位置（地点）选择四、零售业网点布局五、肯德基的选址策略一、服务分销渠道研究的内容l研究企业为目标顾客提供服务时对所使用的位置及涉及到的一系列中介机构的决策，即：服务通过何种途径、经过何种机构、在何处将其传递给服务通过何种途径、经过何种机构、在何处将其传递给顾客？顾客？l对此问题研究较少，主要原因是服务具有产消合一的特点，其主体分销模式是直销。l作为营销组合的构成之一，此处渠道用地点代替更合适。二、服务分销渠道的类型l（一）直销l是最适合服务产品的分销形式l1、服务企业选择直销时，经营者的目的往往是为了获得某些特殊的营销优势：（1）对服务的供应与表现，可以保持较好的控制，若经由中介机构处理，往往造成失去控制的问题。（2）以真正个人化服务方式，能在其他标准化、一致化以外的市场，产生有特色服务产品的差异化。（3）可以从与顾客接触直接反馈回需求信息及意见。二、服务分销渠道的类型l2、如果因为服务和服务提供者之间的不可分割性而选择了直销，那么，服务提供者可能面临如下问题：（1）对某一特定专业个人的需求（如著名的辩护律师）
