第第1010章章 组织结构与制度规范组织结构与制度规范主要内容：分工与部门化的方式权限关系确定沟通与协调过程程序化的好处制约组织结构的因素基本的组织结构形式制度规范的类型和特点制度化管理的实质制度化管理的优越性制度规范的制定和调整10.1 组织结构设计 1.分工与协作组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。为确定分工协作的基本框架，必须明确以下五个方面的问题：分工关系部门化层级化沟通与协调程序化1.1 分工关系组织都有一系列基本工作，也就是基本职能。如制造业必须从事制造、销售、产品研发等；商业就是采购和销售；银行是取得存款和融资。分工给组织带来的利益：工作简单化使工人掌握专业化技能工作高度专业化分工给组织带来的弊端：工作单调化阻碍内部人员流动助长组织内部冲突（思维方式因分工而异导致组织的分化，分化导致内部组织交流的困难）“看不见的手”与“看得见的手”分工离不开协作协调分工的方法很多，市场协调是其重要手段之一。市场协调借助的是看不见的手，而组织中的协调则以看得见的组织系统为手段。1.2 部门化通常是给每一个团体安排一个管理者，由其全权负责，统一协调团体内的所有工作，这就叫部门或组织单
