物业管理从业人员实操培训物业管理从业人员实操培训陕西省建设厅住宅产业化促进中心陕西省建设厅住宅产业化促进中心西安培训部西安培训部顾顾问问专专家家部部专专家委员家委员张亚平客服部物业服务的要点客服经理岗位职责客服经理岗位职责负责客户服务部的日常管理，做好客户服务部的各项工作。协调各有关部门，解决客服部的疑难问题。负责具体实施职责范围内的月、季、年度计划，并及时汇报计划落实情况。负责制订客服主管、客服助理的工作程序、工作标准，并与客服主管一道定期对本部门员工进行培训，提高员工的服务意识和业务技能。做好业户的投诉接待工作，及时为业户解决实际困难和问题。建立健全本部门的各项规章制度，并检查客服部全体员工遵照执行。定期对小区外围及各楼座进行巡视，检查工作落实情况，发现问题及时进行纠正和解决。定期对业户进行访问，主动向业户征求意见，对本部门的工作不断进行改进。严格控制本部门各种材料、物品的消耗，做到力争节约、杜绝浪费。与财务部配合，协助财务部完成各种费用的收缴工作。完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。客户服务部主管岗位职责客户服务部主管岗位职责负责客户服务部的日常管理，做好客户服务部的各项
