行销总汇2003年2月 什麽是行销 行销是帮助你的客户改善目前的状况。目前状况理想状况整套解决方法购买心理-A.L.D.M.A.S.4感到满意4购买行动4唤起记忆4深记脑海4激发意愿4产生兴趣4引起注意4确保客户满意4要求承诺4介绍解决方法4介绍产品4发掘需要4建立信任优秀SALES具备的条件4HEAD 学者的头脑4HEART 艺术家的心4HAND 技术者的手4FOOT 劳动者的脚 销售的七大步骤事前准备售后服务异议处理事前准备接近状况把握产品介绍展示建议书缔结 长期的事前准备4有关本公司及业界的知识。4本公司与其他公司的产品知识。4销售技巧。4有关客户的资讯，如-，-等。4本公司的销售方针。4广泛的知识、丰富的话题。4气质与合宜的礼仪。目标客户4学校：课件、老师低价盘、4电力：资料备份4IT：备份、产品4政府：备份4广告：4婚庆：4个人：短期的事前准备4了解负责的区域4区域的特性4竞争厂代理店的势力4业种构成4顾客卡4地图4客户名单4公司的资料4前任者交接文件4工商年鉴4电话簿-等首先知彼 Prospecting-对象寻求 行销对象 的三大类别 第一类：他们有需要，而且-第二类：他们
