第一篇第一篇知识素质篇知识素质篇商务谈判的概念及特征人的心理特征需求理论个体素质2023/1/91商务谈判第一章第一章 商务谈判的概念及特征商务谈判的概念及特征n商务谈判的概念n商务谈判的特征n商务谈判的程序n商务谈判的原则与成败标准2023/1/92商务谈判商务谈判的概念商务谈判的概念n“商”，有多重字义，其一为交易。“商务”，亦即交易之事务。n“谈判”人们为了各自的目的而相互协商的活动。（为“满足需要”）n因此，所谓商务谈判商务谈判，就是人们为了实现交易目标而相互协商的活动。2023/1/93商务谈判商务谈判的特征商务谈判的特征n谈判的共同特征：谈判的共同特征：行为的目的性对象的相互性手段的协商性n商务谈判的个性特征：商务谈判的个性特征：普片性作商务谈判主体的当事务方，涉及经济、政治、文化等各类社会组织，这就是商务谈判主体组织的普遍性特征。2023/1/94商务谈判商务谈判的特征交易性作为实现交易目标的商务谈判，其实不在于谁来谈判，而在于谈什么利益性商务谈判的利益性特征特指直接的经济利益，这使谈判目的追求价格性谈判议题以价格为核心2023/1/95商务谈判谈判技能是一种核心领导技能
